Introdução

Na Great RV Trip, ajudamos você a transformar sonhos de viagem em jornadas inesquecíveis. Antes de pegar a estrada, aqui está o roteiro para usar nossos serviços. Estes Termos e Condições ("Termos") são mais do que apenas letras miúdas — eles são o contrato entre você ("você", "seu" ou o "Usuário") e a Great RV Trip Inc., uma empresa constituída em Delaware, EUA ("Great RV Trip", "nós", "nos" ou "nosso"). Eles descrevem como você pode acessar e usar nossos sites, ferramentas de reserva, comunicações e tudo o mais que oferecemos (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar ou usar nossos sites, enviar uma solicitação de reserva, comunicar-se conosco por e-mail, WhatsApp ou outros canais, ou de qualquer outra forma interagir com nossa plataforma, você confirma que leu, entendeu e concordou em ficar vinculado a estes Termos, juntamente com quaisquer políticas e avisos expressamente incorporados por referência.

Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, por favor, não use nossos Serviços.

Estes Termos são eficazes e vinculantes para você a partir do momento em que você:

• Clica para aceitá-los,
• Prossegue com uma reserva,
• Efetua qualquer pagamento,
• Usa qualquer um dos nossos sites ou se comunica conosco, ou
• De qualquer outra forma interage com nossos Serviços de maneira que demonstre concordância.

Ao fazê-lo, você está celebrando um acordo legalmente exigível com a Great RV Trip Inc., com o mesmo efeito legal que se você tivesse assinado um contrato em papel. Isso inclui acordos feitos ao clicar em caixas de seleção (clickwrap), confirmações por escrito por e-mail, mensagens via chat ou WhatsApp, ou ao continuar a usar nossa plataforma após atualizações destes Termos.

Recomendamos que você guarde uma cópia destes Termos para sua referência.

Definições e Interpretação

Definições
Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados atribuídos a eles abaixo, salvo se o contexto exigir o contrário:

"Agente" significa qualquer representante autorizado agindo em nome de um Cliente ou da Great RV Trip Inc., seja expressamente nomeado ou implícito por conduta ou comunicação.
"Reserva" significa qualquer reserva confirmada para aluguel de RV ou serviço relacionado, enviada por um Cliente e reconhecida por escrito pela Great RV Trip Inc., inclusive por e-mail, WhatsApp ou através da interface da plataforma.
"Cliente" significa qualquer indivíduo, grupo, entidade ou organização (incluindo seu representante) que usa ou tenta usar os Serviços da Great RV Trip Inc. para fazer uma reserva.
"Execução" significa qualquer método de confirmação do acordo com estes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando a, caixas de seleção, confirmação por escrito, processamento de pagamento ou uso continuado dos Serviços.
"Great RV Trip Inc." ou "Empresa" significa a entidade legal constituída no Estado de Delaware, EUA (Número de Registro: 6 906 021), incluindo suas afiliadas, diretores, funcionários, agentes ou representantes autorizados.
"Motorhome" ou "RV" significa um veículo recreativo disponibilizado ao Cliente para aluguel sob os termos de uma Reserva, incluindo todos os equipamentos, características e acessórios fornecidos.
"Contato Oficial" significa os canais de comunicação oficialmente designados pela Great RV Trip Inc., incluindo e-mail (info@greatrvtrip.com), WhatsApp ou telefone (+1 585 438−0038), e quaisquer outros pontos de contato digitais ou físicos verificados.
"Plataforma" significa qualquer sistema digital ou online operado pela Great RV Trip Inc., incluindo, mas não se limitando a, sites, subdomínios, aplicativos móveis e canais de comunicação como e-mail, WhatsApp ou SMS.
"Locadora" significa qualquer fornecedor independente terceirizado ou entidade parceira que possui ou opera os RVs oferecidos através da plataforma Great RV Trip e é responsável pela entrega do veículo, operação e prestação dos serviços associados.
"Serviços" significa todas as funcionalidades, ofertas e suporte fornecidos pela Great RV Trip Inc. através de sua plataforma digital ou comunicação direta, incluindo reserva de RV, facilitação de pagamento, planejamento de itinerário, reservas de campings, serviços de concierge de entrega ou retirada, suporte local, coordenação e quaisquer serviços adicionais oferecidos por confirmação por escrito em uma Reserva.
"Fornecedor" significa um prestador de serviços terceirizado (incluindo Locadoras) com quem a Great RV Trip Inc. coordena ou contrata para fornecer aluguéis de RV ou serviços relacionados.
"Viagem" significa a duração completa pela qual um Cliente alugou ou usou os Serviços sob uma Reserva confirmada, começando na data/hora de início listada na Confirmação de Reserva até a devolução do veículo e o encerramento de todas as obrigações.
"Usuário" significa qualquer pessoa que acessa ou interage com a plataforma ou os Serviços da Great RV Trip, independentemente de eventualmente concluir uma Reserva.

Interpretação
Salvo se o contexto exigir o contrário:

Palavras que importam o singular incluem o plural, e vice-versa.
Referências a qualquer gênero incluirão todos os gêneros.
Os termos "incluindo", "como" ou "por exemplo" serão considerados seguidos pela frase "sem limitação".
Referências a "escrito" incluem comunicações digitais e eletrônicas, salvo se expressamente excluídas.
Os títulos são apenas para conveniência e não afetam a interpretação das cláusulas.
Referências a qualquer lei ou regulamento incluem referências a qualquer emenda, substituição ou reedição das mesmas.
Qualquer referência a um anexo, apêndice ou exibição será interpretada como uma referência à parte correspondente destes Termos, salvo se especificado de outra forma.

Quem pode usar nossos Serviços

Idade Mínima e Capacidade Legal

Nossos Serviços são destinados a adultos que tenham pelo menos 18 anos e que sejam legalmente capazes de celebrar acordos vinculativos sob as leis de seu país de residência. Ao usar nossos Serviços, você declara e garante que atende a esses requisitos. Se você tem menos de 18 anos, ou de outra forma não tem permissão legal para celebrar contratos onde mora, não deve usar nossos Serviços, a menos que um pai, responsável ou representante legal o faça em seu nome. Nesses casos, o adulto assume total responsabilidade por todas as obrigações sob estes Termos.
Se você está usando nossos Serviços ou fazendo uma reserva em nome de outra pessoa (por exemplo, reservando para familiares, amigos, funcionários ou um grupo de viagem), você confirma que:

• Você está autorizado a agir em nome deles,
• Você obteve o consentimento prévio deles para fazê-lo, e
• Você aceita estes Termos em nome deles.

Você também concorda que é responsável por garantir que todos os indivíduos em nome de quem você age cumpram estes Termos, e que você será responsabilizado por qualquer violação destes Termos por parte deles.

Por favor, certifique-se de que todos os envolvidos em sua viagem entendam e concordem com as responsabilidades e limitações aqui estabelecidas.

Onde estes Termos se aplicam

Temos orgulho de receber viajantes de todo o mundo, e nossa plataforma foi construída para servir um público internacional. Estes Termos regem seu relacionamento com a Great RV Trip Inc. em todos os países e regiões. Podemos fornecer versões traduzidas destes Termos apenas por conveniência e facilidade de compreensão. Onde versões traduzidas destes Termos forem disponibilizadas, a versão em inglês prevalecerá em caso de qualquer inconsistência ou disputa, exceto quando as leis locais exigirem o contrário.
Se você está acessando nossa plataforma através de uma página ou subdomínio específico de um país, observe:

• Essas páginas podem conter ofertas, serviços ou suporte localizados e adaptados para aquela região.
• No entanto, este conjunto unificado de Termos ainda rege seu relacionamento conosco, salvo se claramente indicado de outra forma.

Se você tiver dúvidas sobre como estes Termos se aplicam à sua localização ou idioma específicos, sinta-se à vontade para nos contatar — estamos aqui para ajudar a tornar sua experiência clara e tranquila, onde quer que você esteja no mundo.

Quando o Contrato de Viagem Começa — E Como Ele Pode Mudar

Seu contrato de viagem ou reserva com a Great RV Trip Inc. é formado no momento em que você aceita claramente a oferta personalizada que fazemos, seja por:

• Clicar em "I agree" ou um botão semelhante quando solicitado em nosso site,
• Confirmar sua reserva ou pagamento por e-mail ou WhatsApp,
• Enviar um formulário de reserva completo ou fatura de pagamento,
• Assinar um acordo digital ou físico conosco, ou
• Continuar a usar nossos Serviços após ser informado destes Termos.

Esses métodos têm o mesmo efeito legal que assinar um contrato impresso. Uma vez que você aceita, estes Termos tornam-se vinculativos tanto para você quanto para nós.

Cada vez que você faz uma reserva ou de outra forma interage com nossos Serviços, inicia-se um contrato de viagem separado e legalmente vinculativo. A duração desse contrato:

• Começa no momento em que sua reserva é confirmada, ou seu acordo é considerado aceito conforme descrito acima, e
• Termina quando todos os serviços sob essa reserva são concluídos (por exemplo, o motorhome é devolvido, a comunicação final é encerrada, e todos os pagamentos/reembolsos foram liquidados).

Quaisquer direitos ou responsabilidades que devam durar além da sua viagem (como obrigações de pagamento, isenções de responsabilidade ou termos de resolução de disputas) permanecerão em vigor mesmo após o término da reserva.

De tempos em tempos, podemos revisar estes Termos para refletir atualizações em nossos Serviços, mudanças em nossas práticas comerciais ou requisitos legais em evolução. Quando tais mudanças forem feitas, publicaremos a versão atualizada em nosso site e também poderemos notificá-lo por e-mail ou outro método de comunicação preferido. A menos que uma data futura específica seja indicada, os Termos revisados entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Seu uso continuado de nossos Serviços após a atualização dos Termos será considerado como sua aceitação dos Termos revisados. Se você não concorda com quaisquer atualizações futuras, deve parar de usar nossos Serviços e nos informar imediatamente.

Recomendamos que você revise estes Termos periodicamente para se manter informado sobre quaisquer mudanças. A data de "Last Updated" mostrada no topo deste documento indica quando as últimas mudanças foram feitas.

O que fazemos e o que não fazemos

Na Great RV Trip, estamos aqui para tornar o planejamento da sua viagem mais tranquilo, agradável e sem preocupações — mas é importante entender a natureza exata dos serviços que fornecemos.

A Great RV Trip Inc. atua como seu facilitador de viagens e agente de reservas de confiança. Isso significa que ajudamos você a se conectar com locadoras independentes e prestadores de serviços que realmente possuem e operam os motorhomes ou campervans que você reserva através da nossa plataforma. Na maioria das localidades, não possuímos, alugamos, mantemos ou operamos nenhum dos veículos listados em nossos sites. No entanto, em jurisdições limitadas ou arranjos especiais, a Great RV Trip pode fornecer diretamente veículos ou serviços. Nesses casos, isso será claramente indicado na sua confirmação de reserva individual ou contrato de serviço, incluindo quaisquer termos aplicáveis específicos para esses arranjos. Se nenhum aviso desse tipo for fornecido, você deve presumir que o veículo é oferecido por uma Locadora independente e que nosso papel se limita à facilitação e coordenação.

Tomamos cuidado razoável para coordenar o processo de reserva entre você e a Locadora, garantindo que:

• Você receba detalhes precisos sobre os veículos e serviços disponíveis,
• Sua solicitação de reserva seja repassada ao parceiro apropriado,
• Seu pagamento (quando aplicável) seja processado ou encaminhado com segurança, e
• Sua comunicação com o prestador de serviços seja rastreada e apoiada quando necessário.

Frequentemente atuamos como intermediários nas comunicações — por exemplo, coletando suas preferências, traduzindo mensagens e facilitando respostas. Em alguns casos, nossa equipe também pode ajudar com arranjos locais como entrega do RV, montagem ou transfers do aeroporto — sempre sob arranjos separados e nunca como substituto das responsabilidades diretas da Locadora.

Em certos casos, podemos encaminhar um Cliente para reservar diretamente com uma Locadora. Nesses casos, a Great RV Trip Inc. não emite documentos de confirmação, faturas nem assume responsabilidade pelos termos de aluguel, pagamentos ou qualidade do serviço. Facilitamos apenas a apresentação.

Pense em nossa plataforma como um marketplace ou um concierge digital. Ela foi construída para ajudá-lo a pesquisar, solicitar e reservar RVs e serviços relacionados de uma rede selecionada de fornecedores independentes em vários países e regiões. No entanto, não garantimos a qualidade, disponibilidade, legalidade ou desempenho de quaisquer serviços de terceiros oferecidos ou entregues pelas Locadoras. Se você tiver dúvidas sobre seu contrato de aluguel ou experiência de serviço, estamos aqui para ajudar a coordenar a comunicação.
De tempos em tempos, você pode encontrar conteúdo de viagem, posts de blog, menções de produtos, recursos de redes sociais ou materiais promocionais associados a parceiros, afiliados ou influenciadores que colaboram com a Great RV Trip.

Estamos comprometidos em cumprir todos os padrões aplicáveis de divulgação e publicidade, incluindo:

• As Diretrizes da U.S. Federal Trade Commission (FTC) sobre endossos e depoimentos,
• A Diretiva da UE sobre Práticas Comerciais Desleais (2005/29/CE), e
• As regras de transparência da Australian Competition and Consumer Commission (ACCC).

Quaisquer relacionamentos promocionais que envolvam compensação, serviços gratuitos ou comissões serão claramente divulgados onde necessário. Se você vir um produto, fornecedor ou destino destacado em nosso site, e-mails ou canais de redes sociais, você deve sempre presumir que podemos receber um benefício se você optar por reservar ou comprar através do serviço vinculado — salvo se expressamente indicado de outra forma. Nosso objetivo é trabalhar apenas com parceiros que estejam alinhados com nossos valores de confiança, transparência e viagens de alta qualidade, mas incentivamos você a sempre fazer sua devida diligência antes de tomar qualquer decisão com base em conteúdo de afiliados ou promocional.

Processo de Reserva e Suas Responsabilidades

Fazendo uma Reserva — Como Funciona

Para reservar seu RV ou serviços relacionados através da Great RV Trip, você normalmente seguirá estas etapas:

Envio da Solicitação: Você navega pelos nossos anúncios e envia uma solicitação usando nosso site, um formulário de reserva ou através de canais de comunicação direta como WhatsApp, e-mail ou chat.
Oferta Personalizada: Com base na sua solicitação, fornecemos a você uma oferta personalizada incluindo categoria de veículo, datas, estimativa de preço, termos e condições de serviço.

Serviços de Concierge e Planejamento Adicional
Além dos nossos serviços principais de reserva e facilitação de pagamento, a Great RV Trip Inc. pode, mediante solicitação, oferecer serviços opcionais relacionados a viagens, tais como:
— Planejamento personalizado de itinerário,
— Reserva de campings e estacionamento noturno,
— Orientação de rota,
— Coordenação de retirada/devolução ou entrega,
— Assistência por chat ao vivo 24/7 durante sua viagem.
Esses serviços são oferecidos como arranjos complementares e não modificam nem substituem os termos do seu contrato de aluguel com a Locadora. Os custos para esses serviços (se houver) serão indicados na sua Confirmação.

Sua Confirmação: Você confirma sua reserva clicando em "I agree" (ou um botão de confirmação semelhante), respondendo por escrito via e-mail, WhatsApp ou chat, ou pagando o depósito ou valor total conforme instruído.

Confirmação Final da Great RV Trip: Você receberá uma Confirmação de Reserva por escrito ou uma fatura (a "Confirmação") que sela o acordo — sua viagem está oficialmente garantida e pronta para começar!

Cada Confirmação detalhará os elementos-chave da sua viagem — categoria do veículo, local de retirada/devolução, datas, preço e detalhes do prestador de serviços terceirizado. Por favor, leia-a atentamente. Se você não receber uma confirmação por escrito ou se os detalhes parecerem incorretos, sinta-se à vontade para nos contatar. Observe que uma reserva só é válida quando enviamos a Confirmação oficial. Acordos verbais ou informais não contam.

Pagamento e Cobranças

Você receberá uma fatura especificando o depósito exigido ou o pagamento integral e as datas de vencimento. Os pagamentos devem ser feitos dentro do prazo indicado. Caso contrário, podemos cancelar sua reserva sem aviso prévio. Os pagamentos são normalmente feitos em USD ou EUR, mas algumas ofertas específicas de cada país podem permitir moedas locais. Taxas de conversão de moeda podem ser aplicadas dependendo do seu banco ou fornecedor.

O preço da sua reserva cobre apenas os serviços claramente listados na sua Confirmação. Você é responsável por quaisquer custos adicionais ou indiretos, incluindo (mas não se limitando a):

• Pedágios, combustível, taxas de limpeza ou quilometragem extra
• Multas, tickets de estacionamento ou infrações de trânsito
• Equipamentos opcionais ou upgrades não pré-incluídos na sua Confirmação

Não somos responsáveis por custos ocultos impostos por terceiros ou leis locais — por favor, revise os termos locais da sua Locadora.

Usamos prestadores de pagamento confiáveis como Stripe, transferências bancárias ou outros métodos comunicados a você no momento da reserva. Todos os pagamentos com cartão são processados em conformidade com PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nunca armazenamos as informações completas do seu cartão de crédito. Se alguma vez você tiver dúvidas sobre se um link ou instrução de pagamento veio de nós, pare e verifique com nossa equipe.

Pagamento Atrasado ou Falha no Pagamento

Pagamentos atrasados podem resultar em juros, cancelamento de serviços ou taxas administrativas adicionais. Reservamo-nos o direito de suspender sua reserva ou rejeitar reservas futuras se os pagamentos estiverem em atraso. Não somos responsáveis por perdas resultantes do seu não cumprimento dos prazos de pagamento.

Cauções — Importante Saber

A maioria das Locadoras exige uma caução reembolsável no momento da retirada do veículo. O valor, as condições e o método da caução (bloqueio no cartão de crédito, retenção bancária ou dinheiro) variam conforme o fornecedor. Recomendamos fortemente revisar os termos da caução e da devolução antes do início da sua viagem. Se você não cumprir as regras de caução deles, eles podem se recusar a liberar o veículo — e não podemos oferecer compensação nesses casos.

Alterando Sua Reserva

Entendemos que os planos podem mudar. Se você precisar modificar sua reserva (por exemplo, datas de viagem, número de viajantes, localização), tentaremos atender à sua solicitação, sujeito a:

• Disponibilidade da Locadora ou do prestador de serviços,
• Aviso prévio (idealmente 30+ dias), e
• Cobranças adicionais que possam ser aplicadas (mudanças de tarifa, taxas de ajuste, etc.).

Todas as solicitações de alteração devem ser feitas por escrito (e-mail ou WhatsApp) e não são confirmadas até que respondamos com termos atualizados. Não garantimos o sucesso de cada solicitação de alteração.

Cancelando uma Reserva

Para cancelar uma reserva, você deve enviar um aviso claro por escrito (e-mail ou WhatsApp de preferência). O cancelamento só será eficaz a partir do momento em que confirmarmos o recebimento da sua solicitação. Na maioria dos casos, aplicam-se as taxas de cancelamento aplicáveis. Estas serão claramente comunicadas no momento da reserva ou descritas na sua Confirmação. Salvo indicação em contrário, a Great RV Trip não emite reembolsos por cancelamentos. Apoiaremos sua solicitação e faremos a ligação com o fornecedor, mas por favor entenda que não podemos anular quaisquer termos de reembolso ou cancelamento.

Se sua viagem for interrompida (por exemplo, por quebra do veículo, retirada perdida, serviço ruim), por favor nos notifique e à Locadora imediatamente. Faremos o nosso melhor para ajudar a coordenar uma solução.

No entanto, a Great RV Trip não é responsável por:

• Problemas de veículo ou serviço sob o controle da Locadora,
• Interrupções climáticas, restrições governamentais ou força maior,
• Qualquer reembolso, compensação ou substituição não explicitamente aprovado pela Locadora.

Todas as reivindicações de reembolso devem ser enviadas com documentação adequada (fotos, recibos, cronogramas). Podemos orientá-lo através do processo, mas não garantimos resultados. Você também pode ser aconselhado a registrar reclamações com seu provedor de seguro de viagem, se aplicável.

A Viagem e Tudo ao Seu Redor: Veículos, Motoristas, Seguro e Emergências

Categorias de Motorhome e o que Esperar

Quando você reserva um motorhome através da Great RV Trip, você está reservando uma categoria de veículo — não uma marca, modelo ou placa específicos. Isso significa que as fotos que você vê em nosso site ou em nossos e-mails são apenas exemplos, fornecidas para ajudá-lo a entender como um veículo dessa categoria geralmente se parece. O veículo real que você receberá pode diferir em layout, cor, características ou idade, mas atenderá aos padrões e especificações principais descritos na sua Confirmação de Reserva.

Se você tiver requisitos especiais (como suportes para bicicletas, interiores para animais de estimação ou ancoragens para cadeirinhas infantis), por favor nos avise com antecedência. Faremos o nosso melhor para combiná-lo com um veículo compatível, mas a disponibilidade nunca é garantida, a menos que expressamente confirmada por escrito.

Quem Pode Dirigir — Elegibilidade e Responsabilidade

A maioria das Locadoras exige que todos os motoristas atendam a certos requisitos mínimos de idade e habilitação — frequentemente incluindo:

• Uma carteira de motorista válida mantida por pelo menos 12 meses (alguns países exigem 24 meses),
• Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) dependendo do país de viagem, e
• Ter pelo menos 21 anos de idade (mais em algumas localidades).

Você também pode ser responsável por entender e cumprir todas as regras de direção, pedágios, exigências de seguro, limites de velocidade e obrigações de trânsito na região que você está visitando.

Seguro

Quase todas as viagens exigem uma apólice de seguro válida durante o período de aluguel. Na maioria dos casos:

• A Locadora oferecerá ou exigirá que você adquira um plano de cobertura diário com ela ou com uma seguradora parceira.
• Algumas localidades podem permitir que você use sua própria apólice ou uma seguradora terceirizada, mas isso deve ser confirmado com antecedência e aprovado pela Locadora.
• Franquias, exclusões e níveis de cobertura variam amplamente conforme a localidade e o fornecedor.

Por favor, observe: a Great RV Trip não emite, gerencia ou verifica apólices de seguro. Não somos uma seguradora licenciada nem corretora de seguros e não assumimos responsabilidade por quaisquer questões relacionadas a seguros.
Você deve ler e entender os documentos de seguro emitidos para você. Se você não os receber, solicite-os diretamente ao fornecedor.

O que Acontece se Você Devolver Antes, Estender Sua Viagem ou Abandonar o Veículo

Planos mudam — nós entendemos. Se você deseja:
Devolver o veículo antes do combinado: Geralmente não é fornecido reembolso pelos dias não utilizados, a menos que explicitamente aprovado pela Locadora.
Estender seu aluguel: Avise-nos o mais cedo possível. As extensões estão sujeitas à disponibilidade e podem envolver novas tarifas ou cobranças adicionais. As extensões não são garantidas até que sejam confirmadas por escrito.
Abandonar o veículo (não devolvê-lo ao local combinado): Isso é tratado como uma violação grave do contrato. Podemos impor penalidades substanciais, custos de recuperação e notificar as autoridades locais. Nesses casos, não podemos auxiliá-lo na resolução de disputas com terceiros nem ajudá-lo a fornecer reembolsos ou arranjos alternativos. O processo de devolução é tão importante quanto o de retirada. Por favor, devolva o veículo limpo, abastecido (se necessário) e de acordo com os termos da reserva e a lista de verificação da Locadora, se houver.

Em Caso de Quebra ou Emergência

Os veículos às vezes também têm dias ruins. Se algo der errado durante sua viagem — de problemas no motor a pneus furados — siga estas etapas:

1. Pare o veículo se não for seguro continuar.
2. Contate-nos imediatamente usando o número de emergência fornecido na sua Confirmação de Reserva ou na documentação do aluguel.
3. Comunique-se de forma transparente com a Great RV Trip para que possamos auxiliar com comunicação, coordenação ou tradução, se necessário.

Por favor, lembre-se de que a Great RV Trip não é responsável por perdas, atrasos, transporte alternativo, hospedagem ou despesas pessoais resultantes de quebras, emergências ou condições climáticas. Se você incorrer em custos e desejar ser reembolsado, verifique se os termos da sua reserva ou seu seguro de viagem cobrem a situação. Sempre guarde recibos e fotos.
Se sua segurança estiver em risco ou se você estiver preso, por favor priorize primeiro os serviços de emergência locais.

Enquanto Você Está na Estrada

Queremos garantir que cada viagem da Great RV Trip seja tranquila, memorável e segura para você, para os outros na estrada e para o próximo viajante. Por isso, pedimos que você trate cada veículo, anfitrião, rota e companheiro de viagem com cuidado e respeito. Aqui está o que isso significa na prática:
Você concorda em:

• Usar o motorhome de forma segura e responsável, seguindo todas as instruções fornecidas pela Locadora no momento da retirada.
• Manter uma limpeza razoável durante toda a viagem e devolver o veículo em boas condições, pronto para o próximo viajante.
• Cuidar bem do veículo — qualquer perda, roubo ou dano além do desgaste normal pode ser sua responsabilidade financeira.
• Evitar condutas que coloquem em risco o veículo, seus ocupantes ou o público — isso inclui direção imprudente, falta de fixação do interior, uso indevido de equipamentos ou adulteração de dispositivos de segurança.

Podemos cobrar de você por limpeza, reparos ou substituições. Esses custos serão deduzidos da sua caução ou faturados diretamente. Também podemos restringir o acesso futuro à nossa plataforma.

O que Não é Permitido — Atividades Proibidas

As seguintes atividades são estritamente proibidas durante o seu aluguel. Envolver-se em qualquer uma delas pode levar ao cancelamento da sua viagem, à perda da caução, a multas ou até ao envolvimento das autoridades policiais:

• Usar o veículo para fins comerciais (por exemplo, transportar mercadorias, filmar, fazer publicidade) sem aprovação prévia por escrito.
• Subalugar ou transferir o veículo a terceiros, mesmo gratuitamente.
• Dirigir sob a influência de álcool, drogas ou qualquer substância que prejudique as capacidades.
• Usar o veículo para qualquer atividade ilegal, incluindo contrabando, roubo ou violação de leis de fronteira ou alfandegárias.
• Viajar para ou através de territórios proibidos, zonas restritas ou condições off-road, a menos que expressamente permitido.

Levar o veículo através de fronteiras internacionais sem autorização prévia nossa e/ou da Locadora.
Sua confirmação de reserva ou os termos locais da Locadora podem incluir restrições específicas de países (por exemplo, não dirigir de um país para outro). Por favor, leia essas instruções atentamente e busque esclarecimentos com antecedência, se necessário.

Cumprindo as Leis Locais

Como viajante, você é obrigado a seguir todas as leis aplicáveis do país ou região em que está dirigindo, incluindo, mas não se limitando a:

• Regulamentos de trânsito (limites de velocidade, estacionamento, uso do cinto de segurança, etc.),
• Regras de uso de pedágios e rodovias (pedágios eletrônicos, licenças, passes),
• Conformidade ambiental e de emissões em zonas designadas de baixa emissão ou verdes,
• Regras de alfândega e imigração, especialmente em travessias de fronteira,
• Leis de seguro e registro, e quaisquer requisitos de condições de circulação ou documentos.

Por favor, Lembre-se: As leis variam amplamente entre regiões. É sua responsabilidade entender as expectativas legais da sua rota. Ficamos felizes em ajudar a esclarecer quando possível — basta perguntar.

Mantendo Contato — Mantendo Suas Informações Atualizadas

Dependemos de canais digitais para comunicar informações importantes, confirmações, atualizações e avisos de emergência.
Você concorda em:

• Manter seu endereço de e-mail, número de telefone, contato de WhatsApp e detalhes de contato de emergência atualizados durante todo o período de reserva e viagem.
• Consentir em receber notificações oficiais nossas e da Locadora por e-mail, WhatsApp, SMS ou mensagens no aplicativo (quando aplicável).
• Verificar suas mensagens regularmente no período que antecede sua viagem e enquanto estiver na estrada.

Se seus dados de contato mudarem e não conseguirmos alcançá-lo a tempo por um motivo legítimo, por exemplo, em caso de interrupção de rota, problemas de rede ou uma mudança de última hora, não somos responsáveis por quaisquer problemas ou atrasos resultantes.

Como Nos Contatar — Canais de Suporte

A Great RV Trip oferece suporte multicanal na maioria dos fusos horários. Se você está em modo de planejamento, já em sua aventura ou acabou de voltar para casa, estamos aqui para ajudar.

Nosso suporte global inclui:

• WhatsApp (mensagens em tempo real para reservas e suporte durante a viagem),
• E-mail (para solicitações formais, documentação ou questões de cobrança),
• Assistência telefônica, disponível em regiões e fusos horários selecionados,
• Uma lista selecionada de contatos locais ou números de emergência pode ser incluída na sua Confirmação de Reserva, quando aplicável.

Nos esforçamos para responder rapidamente, mas observe que algumas solicitações (como alterações de reserva ou consultas de extensão) podem exigir coordenação com terceiros e levar mais tempo para serem resolvidas.

Limitações de Responsabilidade

Na Great RV Trip Inc., estamos comprometidos em fornecer uma plataforma de alta qualidade, confiável e de suporte, mas certos assuntos permanecem fora do nosso controle, e é essencial delinear as limitações legais da nossa responsabilidade. Ao usar nossos Serviços, você reconhece e concorda que estas limitações se aplicam na máxima extensão permitida pelas leis do seu país de residência e sobreviverão à conclusão do seu contrato de viagem ou reserva. Como facilitador de reservas e intermediário, a Great RV Trip conecta você a Locadoras e Prestadores de Serviços independentes. Portanto, não somos responsáveis por quaisquer atos, omissões, atrasos, inadimplências, negligência ou má conduta de qualquer Locadora ou outro terceiro, incluindo, mas não se limitando a, defeitos mecânicos, problemas de segurança ou falhas relacionadas ao veículo; recusa de serviço ou reserva devido a restrições legais, inelegibilidade do motorista ou documentação ausente; sinistros de seguro rejeitados ou incompletos; recusa de entrada ou serviço por autoridades aduaneiras, de fronteira ou locais; indisponibilidade de serviços médicos ou de emergência; e atrasos, interrupções ou cancelamentos decorrentes de decisões de terceiros ou ações de autoridades públicas. Também não somos responsáveis pela sua falha em obter documentos de viagem válidos, como passaportes, vistos, licenças ou permissões. Qualquer disputa ou reivindicação relacionada à condição, legalidade ou operação do veículo deve ser resolvida diretamente com a Locadora ou o prestador de serviços, embora auxiliaremos razoavelmente na facilitação da comunicação. Em relação à nossa plataforma em si, não garantimos acesso ininterrupto, precisão em tempo real ou compatibilidade com todos os dispositivos ou navegadores. Não podemos garantir que anúncios, imagens ou informações de terceiros exibidas em nosso site estejam completas ou livres de erros, nem somos responsáveis por atrasos ou falhas na entrega de e-mails, mensagens de WhatsApp ou comunicações por SMS causados por redes externas. Em caso de falha do sistema, incidente cibernético, perda de dados ou interrupção técnica, a Great RV Trip Inc. não será responsável por qualquer atraso, confirmação perdida, perda financeira ou interrupção de comunicação relacionada. Você permanece responsável por garantir que seus pagamentos, solicitações de reserva ou comunicações tenham sido devidamente recebidos e reconhecidos, e você é encorajado a nos contatar prontamente se experimentar qualquer interrupção ou incerteza em relação ao processo de reserva.

Força Maior

A Great RV Trip Inc. não será responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações, incluindo a falha em fornecer Serviços ou processar reservas, se tal atraso ou falha decorrer de eventos além do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a:

• Atos de Deus (inundações, terremotos, tempestades, incêndios florestais, etc.),
• Epidemias, pandemias ou emergências de saúde pública,
• Atos de terrorismo, guerra, operações militares, distúrbios civis ou sabotagem,
• Quedas de energia, greves, lockouts, interrupções da cadeia de suprimentos ou disputas trabalhistas,
• Falha ou interrupção de sistemas de telecomunicações, provedores de serviços de internet ou infraestrutura de transporte,
• Ações governamentais, fechamentos de fronteiras, mudanças na lei ou restrições administrativas,
• Desastres naturais ou eventos climáticos catastróficos que impeçam a retirada, entrega ou devolução do veículo.

Se um evento de força maior afetar sua reserva, trabalharemos para alcançar uma solução razoável, mas não garantimos um reembolso, reagendamento ou arranjo alternativo, a menos que explicitamente indicado nos termos da sua reserva.

Resolução de Disputas e Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, Estados Unidos da América, sem consideração aos seus princípios de conflito de leis. No entanto, se você for um consumidor residente na União Europeia, no Reino Unido ou em qualquer jurisdição com leis obrigatórias de proteção ao consumidor que se sobreponham às cláusulas de escolha de lei, tais leis locais serão aplicadas na medida exigida por lei. Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente de ou em conexão com estes Termos, incluindo a validade, violação ou rescisão dos mesmos, será primeiramente encaminhada, quando viável, à mediação não vinculativa de boa-fé, que poderá ser facilitada por canais online ou qualquer mecanismo alternativo de resolução de disputas (ADR) acordado, conforme explicitamente mencionado nos termos da sua reserva. Para consumidores localizados na UE ou no Reino Unido, você pode optar por usar plataformas como o portal de Resolução de Disputas Online (ODR) da UE ou um provedor de ADR reconhecido listado pelo UK Chartered Trading Standards Institute (CTSI). Salvo exigência contrária da lei imperativa de proteção ao consumidor, a jurisdição e o foro exclusivos para qualquer processo judicial serão os tribunais estaduais ou federais localizados em Delaware, EUA, e você consente expressamente com a jurisdição pessoal de tais tribunais.

Diversos

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Great RV Trip Inc. e substituem quaisquer entendimentos, acordos, comunicações, propostas ou declarações anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, relacionados ao objeto aqui tratado. Você não pode ceder, delegar ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da Great RV Trip Inc.; no entanto, podemos livremente ceder ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, incluindo a uma afiliada, adquirente ou entidade sucessora, sem aviso ou consentimento. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal disposição será separada do restante dos Termos, e as disposições restantes permanecerão válidas e exequíveis na máxima extensão permitida por lei. Nenhuma renúncia a qualquer disposição ou direito sob estes Termos será considerada eficaz, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Great RV Trip Inc., e qualquer falha em aplicar qualquer disposição não constituirá uma renúncia à aplicação futura. Os direitos, responsabilidades e obrigações estabelecidos nestes Termos que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão — incluindo, mas não se limitando àqueles relacionados a indenização, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, obrigações de reembolso, lei aplicável e resolução de disputas — sobreviverão à conclusão ou rescisão do seu acordo conosco. Você concorda que seu consentimento eletrônico, inclusive via clickwrap, WhatsApp ou comunicações por e-mail, constitui uma aceitação legalmente vinculativa destes Termos e terá o mesmo efeito legal que uma assinatura manuscrita, e que todas as comunicações, avisos e aprovações enviados pela Great RV Trip Inc. por meios digitais são considerados válidos e exequíveis.

Declaração de Acessibilidade

A Great RV Trip Inc. está comprometida em garantir acesso igualitário e usabilidade para todas as pessoas, incluindo pessoas com deficiência, em conformidade com o Americans with Disabilities Act (ADA) e o European Accessibility Act (EAA), quando aplicável. Nos esforçamos para tornar nosso site e plataformas digitais acessíveis a usuários de todas as habilidades, incorporando os padrões das Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Nível AA. Isso inclui fornecer alternativas textuais para imagens, garantir compatibilidade com leitores de tela, permitir navegação por teclado e usar estruturas de design consistentes e legíveis. Se você encontrar quaisquer barreiras de acessibilidade ou precisar de assistência para usar nosso site, serviços de reserva ou receber conteúdo em um formato alternativo, por favor nos contate em:
E-mail: info@greatrvtrip.com
WhatsApp/Chamada: +1 (585) 438−0038

Faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades prontamente. Agradecemos o feedback e trabalhamos continuamente para melhorar a acessibilidade em todas as experiências do usuário.

Avisos de Isenção de Responsabilidade Jurisdicional

União Europeia — Direitos do GDPR e Período de Reflexão
Se você está localizado em um Estado-Membro da União Europeia (UE), você tem direito a certos direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679, "GDPR"). Estes incluem os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação ou oposição ao processamento dos seus dados pessoais, bem como o direito à portabilidade dos dados. Por favor, visite nossa página de Política de Privacidade para mais informações:
https://greatrvtrip.com/pt/policy

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora nacional se acreditar que seus dados foram mal administrados. Em conformidade com a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (Diretiva 2011/83/UE), você também pode ter um direito legal de se retirar de um contrato de serviço celebrado online dentro de 14 dias após a confirmação, sem fornecer um motivo, a menos que o serviço já tenha começado com o seu consentimento. Se você deseja exercer o seu direito de retirada, você deve nos notificar por escrito dentro do prazo aplicável, e quaisquer reembolsos aplicáveis serão processados de acordo com o cronograma e o método estabelecidos nos termos da sua reserva.

Reino Unido — Divulgação Comercial e Direitos de Reflexão
Se você reside no Reino Unido, você tem direito a proteções ao consumidor semelhantes sob o GDPR do Reino Unido e os Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. A Great RV Trip Inc. cumpre o Business Names Act 1985 e os requisitos relevantes de divulgação comercial do Reino Unido. Disponibilizamos nosso nome legal, endereço registrado e métodos de contato em toda a correspondência e documentos oficiais. Quando aplicável, você tem direito a um período de cancelamento de 14 dias a partir do dia da celebração do contrato, a menos que você tenha solicitado que o serviço comece imediatamente, caso em que seu direito de cancelar pode ser renunciado na medida permitida por lei.

Canadá - Consentimento CASL
Se você é residente do Canadá, você reconhece que, ao usar nossos Serviços e enviar seus dados de contato (como e-mail, número de telefone ou contato de WhatsApp), você está fornecendo consentimento expresso para receber comunicações eletrônicas da Great RV Trip Inc. em conformidade com a Lei Antispam do Canadá (S.C. 2010, c. 23, "CASL"). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando o mecanismo de cancelamento de inscrição fornecido em nossas comunicações ou entrando em contato conosco diretamente. Por favor, observe que mensagens transacionais ou relacionadas ao serviço necessárias para processar sua reserva ou apoiar sua viagem estão isentas dos direitos de exclusão sob a CASL.

Estados Unidos — "Aviso na Coleta" da CCPA da Califórnia
Se você é residente da Califórnia, o California Consumer Privacy Act (Cal. Civ. Code §§ 1798.100−1798.199, "CCPA") concede a você certos direitos em relação à coleta e uso das suas informações pessoais. No ponto de coleta, podemos reunir identificadores (como nome, e-mail, endereço e número de telefone), informações comerciais (como histórico de reservas ou detalhes de pagamento) e atividade na internet (como tipo de dispositivo ou dados de sessão). Essas informações são coletadas com a finalidade de fornecer nossos serviços, processar reservas, facilitar a comunicação e melhorar a experiência do usuário. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade:
https://greatrvtrip.com/pt/policy

Você tem o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como o direito de optar por não participar de certos usos, incluindo a "venda" de dados conforme definido pela CCPA, quando aplicável.

Austrália — Aviso sobre a Lei do Consumidor
Se você está localizado na Austrália, você tem direito a certas garantias e proteções sob a Lei do Consumidor Australiana (Anexo 2 do Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) que não podem ser excluídas por contrato. Nada nestes Termos pretende modificar ou excluir essas garantias legais, incluindo seus direitos a um reembolso, reparo ou substituição por falhas graves, ou compensação por perdas ou danos razoavelmente previsíveis. No entanto, na medida permitida por lei, nossa responsabilidade por violação de qualquer condição, garantia ou aval é limitada ao fornecimento novamente dos serviços ou ao custo de ter esses serviços fornecidos novamente. Se o seu aluguel for através de uma Locadora terceirizada, essa empresa também pode ser responsável por honrar quaisquer garantias aplicáveis ao consumidor sob a lei local.

Brasil — Proteções do Consumidor e Contratuais
Se você é residente do Brasil, você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil (Lei nº 8.078/1990). Estes Termos não excluem quaisquer direitos obrigatórios do consumidor concedidos pela lei brasileira. Contratos celebrados eletronicamente são válidos e exigíveis sob a Lei nº 14.063/2020 e a Medida Provisória nº 2.200−2/2001 (a respeito de assinaturas digitais e registros eletrônicos). Reembolsos, cancelamentos e arranjos de pagamento transfronteiriços cumprirão as leis aplicáveis de moeda, tributárias e de contratação digital, quando exigido.

Suíça — Exclusão da Cláusula de Jurisdição Obrigatória da Lei Suíça
Na medida permitida pela lei suíça, os usuários suíços reconhecem e aceitam que, embora se apliquem as proteções obrigatórias locais ao consumidor, eles concordam que as disputas estarão sujeitas à jurisdição de Delaware, a menos que proibido pela Lei Federal Suíça sobre Direito Internacional Privado. Estes Termos não concedem aos consumidores residentes na Suíça um foro menos favorável do que o exigido pelas disposições da Lei Suíça de Contrato do Consumidor.

Emirados Árabes Unidos — Esclarecimento sobre Uso Não Comercial
Se você acessa nossos Serviços a partir dos Emirados Árabes Unidos, você concorda que está fazendo isso em sua capacidade individual como viajante ou consumidor. O uso de nossos Serviços para fins comerciais, governamentais ou de operador turístico é estritamente proibido, a menos que expressamente autorizado por escrito. Estes Termos são regidos pela lei contratual privada e não concedem legitimidade sob quaisquer regulamentos de Zona Franca dos Emirados Árabes Unidos (por exemplo, DIFC ou ADGM), a menos que um veículo ou transação local seja explicitamente encaminhado através de tais zonas e declarado na sua reserva.

Israel — Renúncia aos Direitos de Foro do Consumidor
Se você está localizado em Israel, você reconhece que estes Termos constituem um acordo transfronteiriço regido pela lei dos EUA. Embora nada nestes Termos limite seus direitos legais sob a Lei de Proteção ao Consumidor de Israel de 1981, você concorda que disputas contratuais não legais (por exemplo, substituição de veículo, preferências de idioma, facilitação de concierge) podem ser resolvidas fora dos tribunais de consumidores israelenses, a menos que exigido de outra forma pela ordem pública.

Controle Global de Exportações e Conformidade com Sanções

Você declara e garante que não está localizado em, sob o controle de, nem é nacional ou residente de qualquer país sujeito a sanções econômicas abrangentes dos EUA, da UE ou da ONU (incluindo Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria, ou as regiões da Crimeia, Donetsk ou Luhansk na Ucrânia). Você também concorda em não acessar ou usar nossos Serviços em violação de quaisquer leis aplicáveis de controle de exportação ou regulamentos de sanções, incluindo aqueles administrados pelo Departamento do Tesouro dos EUA (OFAC), pela Comissão da UE ou pelo UK OFSI. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva ou restringir o acesso sem aviso prévio se tal uso for considerado em violação desses controles.

Outros Recursos

Estes Termos constituem o acordo integral entre você e a Great RV Trip Inc. e substituem quaisquer entendimentos, acordos, comunicações, propostas ou declarações anteriores ou contemporâneos, sejam orais ou escritos, relacionados ao objeto aqui tratado. Você não pode ceder, delegar ou transferir seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem o consentimento prévio por escrito da Great RV Trip Inc.; no entanto, podemos livremente ceder ou transferir estes Termos, no todo ou em parte, incluindo a uma afiliada, adquirente ou entidade sucessora, sem aviso ou consentimento. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível por um tribunal de jurisdição competente, tal disposição será separada do restante dos Termos, e as disposições restantes permanecerão válidas e exequíveis na máxima extensão permitida por lei. Nenhuma renúncia a qualquer disposição ou direito sob estes Termos será considerada eficaz, a menos que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Great RV Trip Inc., e qualquer falha em aplicar qualquer disposição não constituirá uma renúncia à aplicação futura. Os direitos, responsabilidades e obrigações estabelecidos nestes Termos que, por sua natureza, devem sobreviver à rescisão — incluindo, mas não se limitando àqueles relacionados a indenização, isenções de responsabilidade, limitações de responsabilidade, obrigações de reembolso, lei aplicável e resolução de disputas — sobreviverão à conclusão ou rescisão do seu acordo conosco. Você concorda que seu consentimento eletrônico, inclusive via clickwrap, WhatsApp ou comunicações por e-mail, constitui uma aceitação legalmente vinculativa destes Termos e terá o mesmo efeito legal que uma assinatura manuscrita, e que todas as comunicações, avisos e aprovações enviados pela Great RV Trip Inc. por meios digitais são considerados válidos e exequíveis.