1. Scopo e ambito di applicazione

La presente Politica sui cookie e le tecnologie di tracciamento ("Politica") spiega come Great RV Trip Inc. ("Società", "noi", "ci" o "nostro") utilizza cookie, pixel tag, script, URL di tracciamento e tecnologie simili ("cookie") sui suoi siti web e servizi online. Queste tecnologie sono impiegate per fornire funzionalità, personalizzare i contenuti, analizzare il traffico, migliorare l'esperienza utente e supportare pratiche pubblicitarie lecite in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

I cookie sono piccoli file di dati posizionati sul tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone) quando visiti un sito web. Consentono ai siti web di riconoscere il tuo browser, ricordare le tue preferenze, mantenere le sessioni e raccogliere informazioni analitiche sul tuo comportamento di navigazione. I cookie possono essere "di prima parte" (impostati dai nostri domini) o "di terze parti" (impostati da servizi esterni come piattaforme di analisi o pubblicitarie).

Le tecnologie di tracciamento possono includere cookie, pixel, beacon, tag e script utilizzati per raccogliere e tracciare informazioni e migliorare la funzionalità e le prestazioni del sito web.

La presente Politica si applica a tutti i domini, sottodomini, portali specifici per paese e versioni localizzate per lingua gestiti da o per conto di Great RV Trip Inc., inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• https://greatrvtrip.com
• https://greatrvtrips.com
• Versioni localizzate o futuri siti regionali ospitati sotto questi domini.

La presente Politica si applica a tutti i visitatori, utenti e clienti registrati che accedono a qualsiasi parte dell'ecosistema online di Great RV Trip, indipendentemente dal paese di accesso, dal dispositivo utilizzato o dalla lingua selezionata. La presente Politica deve essere letta congiuntamente alla nostra Politica sulla privacy e protezione dei dati e ai Termini e condizioni, che insieme disciplinano la raccolta e il trattamento di tutti i dati personali e tecnici sulla nostra piattaforma.

Continuando a utilizzare il nostro sito web dopo aver ricevuto la notifica sul nostro utilizzo dei cookie, accetti i termini della presente Politica, fatte salve le tue prerogative di gestire o revocare il consenso in qualsiasi momento. La presente Politica descrive le tipologie di cookie che utilizziamo, le finalità per cui li utilizziamo, nonché le basi giuridiche e i meccanismi con cui garantiamo la conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Spiega inoltre come gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser, gli strumenti di consenso e le funzioni di opt-out. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica per comprendere come utilizziamo i cookie e le scelte a tua disposizione.

2. Tipi di cookie utilizzati

Great RV Trip Inc. utilizza le seguenti categorie di cookie e tecnologie di tracciamento correlate sulle sue proprietà web:
A. Cookie di sessione
Si tratta di cookie temporanei che esistono solo durante una singola sessione del browser. Sono utilizzati per mantenere funzioni essenziali come l'identificazione della sessione utente, la convalida dei moduli, i token di sicurezza e i messaggi temporanei (ad esempio, esito positivo dell'invio). I cookie di sessione vengono eliminati automaticamente quando si chiude il browser.

B. Cookie persistenti
I cookie persistenti rimangono sul tuo dispositivo per un periodo predefinito (in genere da 6 a 24 mesi) o fino alla loro eliminazione manuale. Questi cookie memorizzano le tue preferenze (ad esempio, consenso ai cookie, impostazioni della lingua o stato di accesso) e ci aiutano a riconoscerti come visitatore di ritorno per migliorare la continuità della tua esperienza di navigazione.

C. Cookie analitici
I cookie analitici vengono utilizzati per raccogliere dati statistici pseudonimizzati su come gli utenti interagiscono con i nostri siti web. Vengono attivati solo dopo il consenso dell'utente tramite il banner dei cookie.
Attualmente utilizziamo:

• Google Analytics: Raccoglie dati anonimizzati come indirizzo IP (mascherato), visualizzazioni di pagina, tempo trascorso sul sito e tipo di dispositivo. Vedi l'Informativa sulla privacy di Google.
• Yandex Metrika: Fornisce approfondimenti comportamentali tra cui mappe di calore, riproduzione delle sessioni, mappe dei clic e comportamento di scorrimento. I dati sono trattati ai sensi della legge russa 152-FZ. Vedi l'Informativa sulla privacy di Yandex.

D. Cookie funzionali
Questi cookie garantiscono che i nostri siti web funzionino come previsto. Memorizzano informazioni come la lingua selezionata, la regione o le preferenze dell'interfaccia. La loro disattivazione potrebbe compromettere l'usabilità del sito web o limitare alcune funzionalità.

E. Cookie di marketing e pubblicitari
Questi cookie vengono attivati solo con il tuo esplicito consenso (opt-in). Attualmente, tali cookie vengono utilizzati con parsimonia, se non del tutto, e solo per campagne di retargeting limitate, test A/B o banner promozionali. Quando sono in uso, ci permettono di misurare l'efficacia delle campagne e fornire contenuti personalizzati.

F. Cookie di terze parti
Alcuni cookie sono impostati da servizi di terze parti integrati nella nostra piattaforma, come:

• Tilda.cc (invio di moduli e hosting) https://tilda.cc/privacy/
• Stripe (interazione con i pagamenti) https://stripe.com/en-fr/privacy
• amoCRM (integrazione CRM) https://www.kommo.com/privacy/

Questi possono posizionare cookie aggiuntivi per finalità di performance o comunicazione. Si prega di fare riferimento alle rispettive politiche e alla sezione 4 di seguito per i dettagli specifici.

3. Classificazione dei cookie e basi giuridiche

In conformità con gli standard internazionali di protezione dei dati, classifichiamo i cookie in base alla loro finalità e alla base giuridica per il loro utilizzo come segue:

A. Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono essenziali per il corretto funzionamento del nostro sito web. Consentono funzioni fondamentali come la navigazione tra le pagine, la gestione delle sessioni, la convalida dei moduli e la prevenzione delle frodi. Senza questi cookie, il sito web non può funzionare correttamente. Non sono soggetti al consenso ai sensi dell'art. 5(3) del GDPR; sono giustificati da interesse legittimo o necessità contrattuale (art. 6(1)(b) GDPR, §1798.140 CPRA). Questi cookie sono obbligatori e non possono essere disattivati tramite il nostro banner di consenso.

B. Cookie di performance / analitici
Questi cookie raccolgono informazioni pseudonimizzate su come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Ci aiutano a comprendere il comportamento degli utenti, migliorare la struttura del sito e ottimizzare le prestazioni dei contenuti.

• Strumenti utilizzati: Google Analytics, Yandex Metrika, entrambi con mascheramento dell'IP attivato.
• Base giuridica: Consenso (art. 6(1)(a) GDPR); art. 7 LGPD, "finalità commerciale" CPRA quando non collegata all'identità.
• Controllo dell'utente: Disattivati per impostazione predefinita fino all'attivazione esplicita tramite il banner dei cookie.

C. Cookie funzionali
Questi cookie memorizzano le preferenze dell'utente come lingua, regione e impostazioni di personalizzazione dell'interfaccia. Migliorano l'esperienza utente consentendo la personalizzazione.

• Base giuridica: Consenso dell'utente (art. 6(1)(a) GDPR) o interesse legittimo quando essenziali per i servizi richiesti dall'utente.
• Controllo dell'utente: Facoltativi — possono essere attivati o disattivati tramite l'interfaccia di gestione dei cookie.

D. Cookie di marketing / retargeting
Questi cookie vengono utilizzati per fornire pubblicità personalizzata, monitorare l'efficacia delle campagne e fare retargeting degli utenti su altre piattaforme. Possono coinvolgere reti pubblicitarie di terze parti. Non sono attualmente utilizzati attivamente; quando verranno implementati in future campagne, verrà ottenuto il consenso esplicito (opt-in).

4. Servizi di terze parti e strumenti di tracciamento

Oltre ai cookie che impostiamo direttamente, Great RV Trip Inc. integra diversi strumenti e fornitori di servizi di terze parti che possono posizionare o accedere a cookie e tecnologie di tracciamento attraverso il nostro sito web. Questi vengono utilizzati per analisi, prestazioni del sito web, integrazioni CRM, gestione dei moduli e facilitazione dei pagamenti. Tali servizi di terze parti e strumenti di tracciamento includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Google Analytics (Stati Uniti)
Utilizziamo Google Analytics per tracciare e analizzare l'utilizzo aggregato del sito e le interazioni degli utenti. I dati sono pseudonimizzati e includono indirizzi IP anonimizzati, tipo di dispositivo/browser, durata della sessione e interazioni con le pagine.

• Ubicazione dei dati: Stati Uniti
• Garanzie: Clausole contrattuali standard (SCC), partecipazione al quadro UE-USA sulla protezione dei dati (Data Privacy Framework), anonimizzazione dell'IP attivata.

Yandex Metrika (Russia)
Utilizzato per analisi comportamentali come mappe di calore, tracciamento dei clic, profondità di scorrimento e riproduzione delle sessioni, principalmente per l'ottimizzazione dell'esperienza utente e la diagnostica.

• Ubicazione dei dati: Server Yandex in Russia
• Garanzie: Accordo sul trattamento dei dati; anonimizzazione dell'IP; accesso limitato per ruolo.

Tilda.cc (Hosting e tracciamento dei moduli)
Tilda è la nostra piattaforma di hosting web e processore di moduli. Le submission dei moduli ("Lead") vengono archiviate e sottoposte a backup in modo sicuro sui server AWS nell'UE (Francoforte). Tilda non implementa cookie di tracciamento in modo indipendente, ma possono essere impostati cookie di sessione e di sicurezza per la funzionalità della piattaforma.

• Ubicazione dei dati: UE (Germania - AWS EU-Central)

Kommo (ex amoCRM)
Kommo è il nostro sistema di gestione delle relazioni con i clienti. Utilizza l'etichettatura dei metadati (ad esempio, timestamp, cronologia delle comunicazioni, fonte di riferimento) per assistere nella gestione dei lead e delle prenotazioni. Nessun cookie viene impostato tramite il browser; i dati vengono acquisiti tramite la sincronizzazione dei moduli.

• Ubicazione dei dati: Russia
• Garanzie: Backup crittografati, DPA disponibile ai sensi della 152-FZ.

Stripe (Processore di pagamenti)
Stripe potrebbe non posizionare cookie tramite il nostro dominio. Tutta l'attività di pagamento viene reindirizzata in modo sicuro alle pagine di pagamento ospitate da Stripe. In quanto titolare del trattamento indipendente, Stripe gestisce il proprio tracciamento e la propria conformità.

Piattaforme di messaggistica (tra cui WhatsApp, Telegram, Viber)
Quando interagisci con noi tramite queste piattaforme, le conversazioni vengono elaborate all'interno delle rispettive app. Non vengono impostati cookie del browser tramite link incorporati o widget. I dati vengono gestiti in base alle regole sulla privacy di ciascuna piattaforma.

5. Come utilizziamo i cookie

Miriamo a utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento in linea con le leggi internazionali sulla protezione dei dati per migliorare la tua esperienza, garantire l'affidabilità del servizio e mantenere l'integrità della piattaforma. Nello specifico per:

Funzionalità del sito ed esperienza utente: I cookie vengono utilizzati per preservare lo stato della sessione, convalidare le submission dei moduli e supportare la navigazione e le funzionalità essenziali. Ciò include la memorizzazione dei dati inseriti in precedenza durante le prenotazioni, il mantenimento di sessioni di accesso sicure e la conservazione delle preferenze di lingua o interfaccia. I cookie di sessione aiutano a garantire che i token di sicurezza e i dati temporanei siano conservati solo durante le sessioni attive e vengano cancellati alla chiusura del browser.

Analisi e monitoraggio del comportamento: Utilizziamo cookie analitici pseudonimizzati (soggetti a consenso preventivo quando legalmente richiesto) per raccogliere informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito, come le pagine visitate più frequentemente, la durata delle sessioni, i flussi di navigazione e i punti di abbandono. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la pertinenza dei contenuti, la struttura di navigazione e l'usabilità complessiva della piattaforma. Le mappe di calore e le registrazioni delle sessioni di Yandex Metrika ci consentono inoltre di identificare le aree di attrito per gli utenti e ottimizzare di conseguenza il layout o i componenti dell'interfaccia.

Ottimizzazione delle prestazioni: Alcuni cookie supportano la diagnostica misurando la velocità di caricamento delle pagine, identificando errori degli script e analizzando le prestazioni del sistema su browser e dispositivi. Questi ci consentono di migliorare l'affidabilità del backend, ridurre la latenza e migliorare la coerenza della distribuzione dei contenuti. Tali metriche sono essenziali per lo sviluppo continuo dell'esperienza utente e le strategie di scalabilità dei server.

6. Gestione del consenso

Great RV Trip Inc. implementa un quadro di gestione del consenso verificabile in conformità con le leggi internazionali sulla protezione dei dati e gli standard applicabili. Durante la tua prima visita a uno dei nostri siti web, verrà visualizzato un banner di consenso per i cookie che richiede le tue preferenze per l’uso di cookie non essenziali. Utilizziamo il meccanismo di gestione del consenso per acquisire, memorizzare e ricordare le preferenze dei cookie degli utenti. Queste preferenze vengono archiviate per garantire che i banner dei cookie non riappariscano inutilmente e che i cookie analitici o di marketing non vengano implementati senza il previo consenso, ove applicabile. Questo banner riapparirà:

• Ogni sei (6) mesi, o
• Quando introduciamo nuove categorie di cookie o modifichiamo le pratiche di tracciamento esistenti.

Quando selezioni le tue preferenze sui cookie, registriamo e memorizziamo la tua decisione utilizzando strumenti di registrazione crittografati che acquisiscono:

• La data e l’ora della tua azione,
• Il tuo indirizzo IP anonimizzato,
• I dettagli del browser,
• Le categorie di cookie selezionate, e
• La geolocalizzazione regionale per determinare il regime legale applicabile.

Questi registri vengono conservati in modo sicuro per un minimo di dodici (12) mesi o più, quando legalmente richiesto per dimostrare la conformità normativa.

7. Gestione dei cookie

Great RV Trip Inc. consente agli utenti di controllare l'uso dei cookie sia tramite la nostra interfaccia di consenso che direttamente tramite le impostazioni del browser. Puoi rivedere, modificare o revocare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento cliccando sul link "Gestisci preferenze cookie" disponibile nel piè di pagina di ogni pagina web. Le modifiche inviate tramite questo link hanno effetto immediato e sono valide solo per il futuro.
La nostra interfaccia di consenso è progettata per essere chiara e accessibile. Include caselle di controllo non selezionate per tutti i cookie non essenziali e pulsanti di azione chiaramente etichettati come "Accetta tutto", "Rifiuta tutto" o "Salva preferenze".

Se desideri revocare il consenso tramite altri mezzi, puoi anche:

• Gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Di seguito sono riportati i link alle istruzioni per la gestione dei cookie per i browser più comuni:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge

• Oppure, contattaci direttamente a: info@greatrvtrip.com.

Si prega di notare che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento dei dati basato sul consenso prima della sua revoca, salvo quanto richiesto dalla legge imperativa.
Se disabiliti tutti i cookie tramite le impostazioni del browser o rifiuti determinate categorie tramite il banner dei cookie, tieni presente che:

• Le funzionalità essenziali del sito web potrebbero non funzionare più come previsto,
• Alcuni strumenti di personalizzazione e prenotazione potrebbero non essere disponibili, e
• La continuità della sessione e lo stato di accesso potrebbero andare persi.

Si consiglia di rivedere periodicamente le impostazioni dei cookie per assicurarsi che corrispondano alle tue preferenze.

8. Conservazione e scadenza dei dati

Cookie di sessione: Vengono eliminati automaticamente quando chiudi il browser. Sono utilizzati esclusivamente per scopi temporanei e funzionali durante la sessione.
Cookie persistenti: Rimangono memorizzati sul tuo dispositivo per un periodo fisso, generalmente da 6 a 24 mesi, a seconda della categoria e della funzione del cookie (ad esempio, tracciamento del consenso, personalizzazione, impostazioni della lingua).
Dati analitici: I dati raccolti tramite cookie come Google Analytics e Yandex Metrika sono pseudonimizzati e conservati per non più di sei (6) mesi dal momento della raccolta. Questi dati sono utilizzati esclusivamente in forma aggregata e non sono combinati con identificatori, a meno che non sia legalmente consentito e necessario per motivi di sicurezza o prevenzione delle frodi.

9. Trasferimenti transfrontalieri di dati dei cookie

Come parte del nostro utilizzo di cookie, strumenti di analisi e performance di terze parti, alcuni dati generati dai cookie possono essere trasferiti, archiviati o elaborati in giurisdizioni al di fuori del tuo paese di residenza. Ad esempio:

Google Analytics: I dati raccolti tramite Google Analytics possono essere elaborati negli Stati Uniti, dove Google LLC ha la sua sede principale.

Yandex Metrika: I dati raccolti tramite Yandex Metrika vengono elaborati su server situati nella Federazione Russa.

Gli utenti provenienti da giurisdizioni con norme severe sui trasferimenti di dati possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie contattandoci all'indirizzo info@greatrvtrip.com e/o i rispettivi fornitori terzi.

10. Aggiornamenti della Politica e responsabilità dell'utente

Great RV Trip Inc. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica sui cookie e le tecnologie di tracciamento di volta in volta per riflettere i cambiamenti nei requisiti legali, nella tecnologia, nelle nostre pratiche sui cookie o nei miglioramenti dei servizi. Gli aggiornamenti saranno efficaci al momento della pubblicazione, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile. Informeremo gli utenti delle modifiche sostanziali alla presente Politica attraverso uno o più dei seguenti metodi:

• Un banner o una notifica pop-up visualizzata sul nostro sito web;
• Notifiche via email inviate agli utenti che hanno fornito i propri dati di contatto e sono registrati presso di noi;
• Avvisi o messaggi in-app tramite strumenti di comunicazione integrati (ad es. WhatsApp o Telegram), ove applicabile.

È tua responsabilità rivedere periodicamente la presente Politica per rimanere informato di eventuali modifiche. L'uso continuato del nostro sito web o dei servizi successivo a qualsiasi aggiornamento costituirà il tuo riconoscimento della Politica rivista, fatti salvi i tuoi diritti ai sensi della legge applicabile.

Quando una modifica sostanziale comporta l'introduzione di nuove categorie di cookie, cambiamenti di finalità o trasferimenti di dati che incidono sui tuoi diritti ai sensi di leggi quali il GDPR, il UK-GDPR, il CPRA o la LGPD, richiederemo un rinnovo del consenso tramite il nostro banner dei cookie o altre azioni affermative dell'utente.

Data di entrata in vigore e versionamento
Per trasparenza e riferimento, la data dell'“Ultimo aggiornamento” sarà sempre visualizzata all'inizio della presente Politica.

11. Contattaci

In caso di domande, preoccupazioni o richieste riguardanti la presente Politica sui cookie e le tecnologie di tracciamento o le nostre pratiche in materia di cookie, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli di seguito:
Great RV Trip Inc.
2093, Philadelphia Pike #7170
Claymont, DE 19703
United States
Telefono: +1 585 438-00-38
Email: info@greatrvtrip.com

Per richieste specifiche relative alla privacy, inclusa la conformità in materia di protezione dei dati e cookie, puoi anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO):

Responsabile della protezione dei dati (DPO):
Evgenii Biakin
Chief Executive Officer
Email: info@greatrvtrip.com

Puoi anche fare riferimento alle seguenti politiche aggiuntive per informazioni più dettagliate:

• Politica sulla privacy e protezione dei dati
• Dichiarazione di accessibilità

13. Divulgazioni specifiche per giurisdizione

Great RV Trip Inc. si impegna a garantire che il suo utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento correlate sia conforme a tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e comunicazioni elettroniche nelle giurisdizioni in cui opera. La presente sezione fornisce le informative supplementari richieste dai seguenti quadri giuridici:
Unione Europea / Spazio Economico Europeo (GDPR) e Regno Unito (UK-GDPR)
Il nostro utilizzo di cookie e tecnologie di tracciamento è conforme a:

• Articolo 5(3) della Direttiva ePrivacy, come recepita negli Stati membri.
• Articolo 6(1)(a) del GDPR/UK-GDPR per i cookie non essenziali, basati su un consenso valido, informato e esplicito (opt-in).
• Articoli 7 (condizioni per il consenso), 13 e 14 (obblighi di informazione), 25 (privacy by design e by default), 30 (registri delle attività di trattamento) e 44 (trasferimenti transfrontalieri).

Manteniamo un registro dettagliato delle attività di trattamento e dei registri dei consensi a fini di audit e conformità, e implementiamo misure di minimizzazione dei dati, trasparenza e responsabilità in tutte le operazioni relative ai cookie.

California Consumer Privacy Rights Act (CPRA, ex CCPA)
Ai sensi dei §§1798.100–1798.199 del Codice Civile della California:

• Informiamo i residenti della California al momento o prima della raccolta dei dati sulle categorie di informazioni personali che raccogliamo tramite cookie.
• Forniamo meccanismi di opt-out per la "condivisione" o la "vendita" di dati personali come definiti dal CPRA, tramite un link chiaramente etichettato "Non vendere o condividere le mie informazioni personali".
• I consumatori possono esercitare i loro diritti di sapere, correggere, eliminare e limitare l'uso dei dati personali sensibili raccolti tramite cookie e tracker.

Brasile – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
In conformità con gli articoli 7, 8 e 12 della LGPD:

• Otteniamo un consenso espresso e granulare prima di implementare cookie non essenziali.
• Gli interessati sono informati dei loro diritti, tra cui accesso, rettifica, cancellazione e opposizione relativamente ai dati raccolti tramite cookie.
• Eventuali trasferimenti transfrontalieri di dati derivanti da analisi o integrazioni (ad esempio, Google Analytics, Kommo) sono disciplinati da garanzie contrattuali allineate all'articolo 33 della LGPD.

Canada – Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA)

• Great RV Trip garantisce un consenso significativo per l'uso dei cookie in conformità con le linee guida dell'Ufficio del Commissario per la privacy del Canada.
• Le informazioni raccolte tramite cookie sono utilizzate solo per scopi coerenti con le ragionevoli aspettative dell'utente e con la finalità comunicata al momento della raccolta.

Australia – Privacy Act 1988 (Cth)

• Il nostro utilizzo dei cookie è conforme ai Principi australiani sulla privacy (APP), in particolare APP 1 (gestione aperta e trasparente delle informazioni personali) e APP 5 (notifica della raccolta).
• Offriamo agli utenti opzioni chiare per gestire e disabilitare i cookie tramite il loro browser o l'interfaccia di consenso.

Singapore – Personal Data Protection Act (PDPA)

• Gli utenti che accedono al nostro sito web da Singapore ricevono un preavviso sul nostro utilizzo dei cookie e possono acconsentire o rifiutare di conseguenza.
• Il consenso non è richiesto per i cookie strettamente necessari per fornire o gestire un prodotto o servizio richiesto dall'utente.

Great RV Trip Inc. si impegna a rimanere aggiornata con l'evoluzione delle leggi sulla protezione dei dati a livello globale. Dove richiesto, possiamo adattare la visualizzazione del nostro banner dei cookie e le nostre pratiche di gestione dei dati in base alla giurisdizione dell'utente.