Le présent document constitue la Politique officielle de confidentialité et de protection des données (" Politique ") de Great RV Trip Inc., une société constituée conformément aux lois de l'État du Delaware, aux États-Unis, qui sert actuellement des voyageurs dans plus de 50 pays et étend régulièrement son empreinte internationale.

Notre engagement en matière de confidentialité et de conformité

Votre vie privée est très importante pour nous — chez Great RV Trip Inc., protéger vos données n’est pas seulement une exigence de conformité, c’est une partie intégrante de notre façon de faire des affaires et un élément central de la confiance que vous nous accordez. Notre objectif est de fournir une politique claire et cohérente, en accord avec les droits et les attentes établis par les principales lois sur la protection des données dans le monde.

Champ d’application

La présente Politique s’applique à toutes les données personnelles collectées, utilisées, stockées ou autrement traitées par Great RV Trip Inc. en lien avec :

• Nos sites Web et versions mobiles, y compris, mais sans s’y limiter, https://greatrvtrip.com, https://greatrvtrips.com, et tout portail Web localisé spécifique à un pays (collectivement, le " Site Web " ou la " Plateforme ") ;
• Tous les services, y compris la réservation de camping-cars et de fourgons aménagés, la planification d’itinéraires, l’assistance, les promotions, les newsletters et autres services liés aux voyages proposés en ligne ou par le biais de communications numériques (les " Services ") ;
• Toute interaction avec les clients par courriel, plateformes de messagerie (telles que WhatsApp, Telegram), téléphone, formulaires de réservation, ou via des formulaires et outils intégrés au Site Web ;
• Tous les utilisateurs, indépendamment de leur situation géographique, de leur langue ou de leur nationalité, sont soumis aux termes du présent Accord, que vous consultiez le Site Web ou que vous concluiez un contrat de services avec nous.

À qui s’applique cette Politique

La présente Politique s’applique et régit les données personnelles des personnes suivantes (collectivement, " vous " ou " votre ") :

• Les visiteurs de tout site Web Great RV Trip ou microsites associés ;
• Les personnes qui demandent des informations, consultent des annonces, soumettent des demandes de réservation ou communiquent avec nous par tout moyen ;
• Les utilisateurs enregistrés et les clients qui utilisent nos Services en effectuant une réservation, un abonnement ou en établissant toute autre forme de relation commerciale avec nous ;
• Les personnes dont les données personnelles nous sont partagées par des tiers autorisés (par exemple, agences de voyage, fournisseurs de location, partenaires) dans le cadre d’une réservation ou d’un service ;
• Toute personne dont les données personnelles sont collectées ou traitées par ou pour le compte de Great RV Trip Inc., indépendamment de sa localisation ou de l’appareil utilisé.

Si vous agissez au nom d’une autre personne (par exemple, réservation pour des membres de votre famille, des amis ou des collègues), vous déclarez que vous avez l’autorité nécessaire pour le faire et que vous acceptez la présente Politique en son nom.

À propos de Great RV Trip Inc.

Great RV Trip Inc. est une société à responsabilité limitée constituée conformément aux lois de l'État du Delaware, aux États-Unis, avec le numéro d’identification de l’employeur (EIN): 61−2 041 456. Notre siège social enregistré est situé au 2093 Philadelphia Pike, #7170, Claymont, Delaware, 19 703, États-Unis.
Nous sommes une société de facilitation de voyages active à l’international, spécialisée dans la location de camping-cars et de fourgons aménagés, la conception d’itinéraires et la planification de voyages routiers. Nos opérations couvrent plus de 50 pays, y compris les États-Unis, le Canada, l’Union européenne, le Royaume-Uni, l’Australie, la Russie, le Brésil, la Turquie, le Japon, et plusieurs juridictions d’Amérique latine et d’Asie. Notre rayonnement ne cesse de croître à mesure que nous élargissons notre réseau de partenaires et la disponibilité de nos services à travers le monde.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données — telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et du Royaume-Uni, le California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), la LGPD brésilienne, la PIPEDA du Canada, et d’autres lois internationales — Great RV Trip Inc. agit en tant que " Responsable de traitement " pour toutes les données personnelles que nous collectons, utilisons ou traitons directement. Les personnes concernées dans l’UE ou au Royaume-Uni peuvent nous contacter directement à info@greatrvtrip.com pour toute question relative à la protection des données.
Lorsque des plateformes ou des prestataires de services tiers traitent des données pour notre compte (comme l’hébergement de sites Web, la technologie de réservation ou les outils CRM), ces entités agissent en tant que Sous-traitants et sont liées par les obligations pertinentes en matière de protection des données.

Coordonnées et Responsable de la confidentialité

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité et de protection des données, ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

• Courriel : info@greatrvtrip.com
• Téléphone/WhatsApp (24/7) : +1 (585) 438-00-38
• Adresse postale :

Great RV Trip Inc.
2093 Philadelphia Pike, #7170
Claymont, Delaware, 19703, États-Unis

• Point de contact pour la confidentialité / Responsable de la protection des données :

Evgenii Vladimirovich Biakin
Courriel : info@greatrvtrip.com
Téléphone/WhatsApp : +1 (585) 438-00-38

Evgenii Biakin agit également en tant que Délégué à la protection des données (DPO) aux fins du RGPD et d'autres réglementations pertinentes en matière de confidentialité des données. Vous pouvez le contacter directement pour toute demande d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité ou d'opposition au traitement de vos données personnelles. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives aux données dans les délais légaux applicables.

À propos de Great RV Trip Inc.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité et de protection des données (la " Politique "), les termes en majuscules ci-dessous auront les significations qui leur sont attribuées. Lorsqu’une définition varie selon la juridiction, l’interprétation la plus protectrice de la vie privée s’appliquera à l’individu.

Données agrégées: Données qui ont été dé-identifiées, anonymisées ou pseudonymisées et combinées avec d’autres données de sorte qu’elles n’identifient plus un individu et ne peuvent raisonnablement être ré-identifiées. Les Données agrégées ne sont pas considérées comme des Données personnelles en vertu de la présente Politique.

Enfant / Mineur: Aux fins de la protection des données, un individu qui :
— A moins de 13 ans aux États-Unis (conformément à la COPPA) ;
— A moins de 16 ans dans l’Union européenne/Royaume-Uni (conformément au RGPD/RGPD-UK) ;
— Ou tel que défini par la loi locale applicable.

Consentement: Toute indication libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée manifeste, par une déclaration ou par un acte positif clair, son accord concernant le traitement de données personnelles.

Responsable de traitement: Également connu sous le nom de "Data Controller", désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Great RV Trip Inc. agit en tant que Responsable de traitement pour les données qu’elle collecte directement auprès des utilisateurs.

Cookies: Petits fichiers texte stockés sur l’appareil d’un utilisateur par un site Web, utilisés pour collecter des informations standard sur les journaux Internet et les données de comportement des visiteurs. Les cookies peuvent être de première ou de tierce partie et sont classés comme Essentiels, Analytiques, Fonctionnels ou Marketing. Consultez notre Politique relative aux cookies pour une classification détaillée et les options de gestion.

Transfert transfrontalier de données: Tout transfert de données personnelles vers un pays ou un territoire situé en dehors de la juridiction dans laquelle les données ont été initialement collectées.

Violation de données: Une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès accidentel ou illicite à des données personnelles.

Minimisation des données: Un principe exigeant que les données personnelles collectées et traitées soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Portabilité des données: Le droit d’un utilisateur de recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque cela est possible.

Sous-traitant: Une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou tout autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable de traitement conformément à un accord écrit de traitement des données (DPA).

Délégué à la protection des données (DPO): Une personne désignée chargée de superviser la stratégie et la mise en œuvre de la protection des données afin d’assurer la conformité avec les lois applicables, comme l’exigent le RGPD et les cadres similaires.

Données dé-identifiées: Informations qui ne peuvent raisonnablement être utilisées pour déduire des informations sur un consommateur ou un ménage particulier, ni être autrement liées à celui-ci.

Données personnelles / Informations personnelles: Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (également appelée " Personne concernée "), y compris, mais sans s’y limiter, les noms, coordonnées, adresses IP, données de localisation, identifiants en ligne, détails financiers, préférences de voyage et autres identifiants. Cela inclut les " Informations personnellement identifiables (PII) " en vertu de la loi américaine et les " Informations personnelles " en vertu de la CPRA/CCPA.

Traitement / Traité: Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, y compris, mais sans s’y limiter, la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la divulgation, la diffusion, l’effacement ou la destruction.

Profilage: Toute forme de traitement automatisé de données personnelles visant à évaluer certains aspects relatifs à une personne, comme l’analyse ou la prédiction de son comportement, de ses préférences ou de ses intérêts.

Pseudonymisation: Traitement de données personnelles de telle manière qu’elles ne puissent plus être attribuées à une personne concernée spécifique sans l’utilisation d’informations supplémentaires, conservées séparément et de manière sécurisée.

Données personnelles sensibles / Informations sensibles: Catégories de données personnelles qui nécessitent une protection plus élevée en raison de leur nature. Incluent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé, l’orientation sexuelle, et (en vertu de la CPRA) les numéros d’identification gouvernementaux, les identifiants d’accès aux comptes financiers et la géolocalisation précise.

Prestataire de services / Sous-traitant tiers: Tout tiers qui traite des données personnelles pour le compte du Responsable de traitement conformément à un accord écrit.

Autorité de contrôle: Une autorité publique chargée de faire respecter les lois sur la protection des données et de surveiller la conformité. Exemples: EDPB / CNIL (UE), ICO (Royaume-Uni), Procureur général de Californie (CPRA), ANPD (Brésil), OPC (Canada), PDPC (Singapour).

Utilisateur / Personne concernée: La personne physique dont les données personnelles sont collectées, détenues ou traitées par le Responsable de traitement.

Interpretation Provision

La présente Politique est conçue pour être interprétée de manière cohérente avec les lois applicables en matière de protection des données. Lorsque les lois locales sur la protection des données exigent des normes plus élevées ou accordent des droits plus étendus, les termes de la présente Politique seront lus et appliqués conformément à ces protections locales impératives.

En cas de conflit entre la présente Politique et les lois sur la protection des données de la juridiction d’un utilisateur :

• Les lois locales impératives prévaudront sur les dispositions générales ;
• Toutes les dispositions de la présente Politique seront interprétées de manière à maximiser la protection de la vie privée de l’utilisateur et la conformité en matière de protection des données ;

Dans les juridictions qui ne disposent pas de lois spécifiques sur la protection des données, les termes de la présente Politique s’appliquent intégralement en tant qu’engagement contractuel entre les parties.

Règles relatives à la langue et à l’interprétation

La présente Politique est publiée en anglais et est régie par les règles d’interprétation juridique applicables aux documents rédigés en anglais. Des traductions peuvent être fournies à titre informatif uniquement. En cas d’incohérence ou de conflit entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaudra, sauf si la loi locale en dispose autrement.

Quelles données personnelles nous collectons

Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, à la communication avec vous et au respect des lois applicables. La nature et l'étendue des données collectées peuvent varier en fonction de votre interaction avec nous, que vous naviguiez sur notre Site Web, que vous demandiez des informations ou que vous concluiez une réservation ou un contrat de services.

Identité et coordonnées

Nous pouvons collecter des informations qui vous identifient directement, telles que :

• Nom complet
• Numéro de téléphone (y compris WhatsApp, Telegram, Viber ou similaires)
• Adresse e-mail
• Pays de résidence
• Adresse postale (lorsqu'elle est fournie volontairement)

Préférences de réservation et détails du voyage

Lorsque vous soumettez une demande de réservation ou que vous participez à la planification d’un voyage, nous collectons :

• Pays ou région de voyage souhaité
• Dates de voyage ou de location
• Durée de la location, préférences concernant le type de véhicule
• Demandes supplémentaires liées à la planification d’itinéraire ou aux équipements

Données de localisation et identifiants en ligne

Nous collectons des informations limitées basées sur la localisation et des identifiants en ligne uniques, notamment :

• Adresse de protocole Internet (IP)
• Pays dérivé de l’adresse IP
• Identifiants de cookies et jetons de session (comme détaillé dans notre Politique relative aux cookies)
• Données de localisation GPS que vous avez volontairement partagées.

Données de communication

Nous pouvons collecter et conserver les communications écrites ou verbales échangées par courriel, plateformes de messagerie (telles que WhatsApp, Telegram ou Viber), formulaires de chat sur le site Web et appels téléphoniques, y compris les demandes de renseignements, les demandes d’assistance, les commentaires et les réponses aux enquêtes.

Informations financières

Nous ne collectons que des données financières limitées, dans la mesure nécessaire à la facturation et au rapprochement des paiements :

• Nom et adresse de facturation
• Enregistrements liés aux transactions (par exemple, numéros de confirmation de paiement)

Nous ne collectons, ne traitons ni ne stockons les numéros complets des cartes de crédit/débit ou les codes CVV. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires tiers sur leurs plateformes, conformément à leurs politiques de confidentialité.

Données liées à la réservation

Pour remplir nos obligations de service, nous collectons :

• Détails de la prise en charge et du retour
• Nombre de voyageurs
• Registres d’attribution des véhicules
• Statut de la location et de la prestation de services
• Demandes spéciales ou commentaires pertinents pour la réservation

Traitement des données personnelles sensibles

Nous ne cherchons pas à collecter des données personnelles sensibles (telles que les données concernant la race, l’origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses, l'état de santé ou les identifiants biométriques), sauf si :

• C’est strictement nécessaire pour fournir un service que vous avez spécifiquement demandé, et
• Vous avez donné votre consentement explicite et éclairé pour un tel traitement de données; ou
• Le traitement est requis par la loi applicable (par exemple, les déclarations pour les assurances voyage ou les exigences d’entrée aux frontières).

Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles sensibles, telles que les données biométriques, les opinions politiques, l’appartenance syndicale ou l’orientation sexuelle. Si cela est requis pour un voyage international, ces données ne sont traitées qu’avec un consentement explicite et éclairé ou en vertu d’une obligation légale. Il est demandé aux utilisateurs de ne pas partager de données sensibles, sauf si cela est explicitement exigé et convenu.

Données techniques et de l’appareil

Nous pouvons collecter des informations techniques et d’utilisation limitées à des fins de performance, d’analyse et de dépannage :

• Type d’appareil, système d’exploitation et type de navigateur
• Journaux d’interaction sur le site Web
• Cookies et scripts de suivi (voir notre Politique relative aux cookies)
• Journaux d’erreurs et métadonnées de diagnostic

Nous ne combinons pas les données techniques avec d’autres identifiants personnels, sauf si cela est légalement autorisé et opérationnellement nécessaire à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

Comment nous collectons vos données

Collecte directe

Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lorsque vous :

• Remplissez des formulaires ou des champs sur notre Site Web ou sur des plateformes de réservation affiliées ;
• Vous abonnez à des newsletters, promotions, planification d’itinéraires ou notifications liées aux services ;
• Initiez ou engagez une communication avec nous par courriel, téléphone, WhatsApp, Telegram ou chat Web. Nous pouvons également recevoir des données que vous soumettez par le biais d’applications de messagerie tierces telles que WhatsApp, Telegram ou Viber, y compris le nom, le numéro de téléphone et l’historique des conversations pertinents pour votre demande ou réservation. Ces données sont traitées et stockées sur notre plateforme CRM pour la continuité du service et le suivi de l’assistance.
• Soumettez des demandes de réservation ou de location, ou contractez autrement nos Services ;
• Participez à des enquêtes, des offres promotionnelles ou des mécanismes de retour d’information hébergés directement par nous.

Ces interactions nous fournissent généralement des identifiants, des préférences, des détails de réservation, le contenu des communications et des coordonnées. Nous traitons ces informations comme volontairement soumises et ne les collectons que dans la mesure nécessaire pour remplir nos services, nos objectifs opérationnels ou nos obligations légales.

Collecte indirecte / automatisée

Nous utilisons des outils automatisés et des technologies de suivi pour collecter des informations techniques et comportementales limitées lorsque vous naviguez sur notre Site Web ou interagissez avec lui. Ces outils comprennent :

• Cookies (voir notre Politique relative aux cookies pour les catégories détaillées et les paramètres de désinscription) ;
• Jetons de session et identifiants de navigateur ;
• Adresse IP et données basées sur la localisation (géolocalisation au niveau du pays ou de la ville) ;
• Outils d’analyse Web, tels que Google Analytics (États-Unis, régi par leur politique: https://policies.google.com/privacy); Yandex Metrica (Russie, régi par https://metrica.yandex.com/about/info/privacy-policy).
• Google Analytics traite les données aux États-Unis conformément au Data Privacy Framework avec des SCC en place. Yandex Metrica traite les données de session sur des serveurs russes conformément à la loi de localisation 152-FZ de la Russie.

Ces technologies nous aident à analyser le comportement des utilisateurs, à maintenir la performance et la sécurité du Site Web et à améliorer l’expérience utilisateur. Nous n’utilisons pas ces outils pour identifier les utilisateurs par leur nom, sauf s’ils sont combinés à d’autres données par des moyens légaux, et nous respectons les contrôles au niveau du navigateur et basés sur le consentement aux cookies, comme applicable en vertu du RGPD, du RGPD-UK et du CPRA. Ces outils reçoivent des données d’utilisation anonymisées et pseudonymisées.

Sources et intégrations tierces

Nous recevons et traitons également des données personnelles par l’intermédiaire de prestataires de services tiers, de systèmes commerciaux et d’outils qui soutiennent notre infrastructure opérationnelle. Ceux-ci peuvent inclure, sans s’y limiter :

Google LLC (Google Analytics): Nous utilisons Google Analytics pour collecter et analyser des données agrégées sur le comportement des utilisateurs, telles que les identifiants de cookies, les adresses IP tronquées et les mesures d’interaction avec les pages. Ces données sont pseudonymisées et utilisées strictement pour l’optimisation des performances, l’analyse du trafic et l’amélioration du service. Google traite ces données aux États-Unis dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework et des Clauses Contractuelles Types (SCC). L’anonymisation de l’IP est activée pour garantir la conformité avec le RGPD et d’autres normes internationales de confidentialité. Google agit en tant que Sous-traitant en vertu des lois applicables sur la protection des données.
Stripe (processeur de paiement) — utilisé pour les liens de paiement sécurisés et la facturation. Les données collectées incluent les données de confirmation de transaction, jamais les détails complets de la carte.
Amocrm (gestion de la relation client) — utilisé pour gérer les flux de travail de prestation de services et les communications avec les clients. Les données personnelles telles que les coordonnées, les notes de transaction et l’historique de l’assistance peuvent être stockées sur les serveurs sécurisés d’Amocrm. La plateforme est exploitée par Kommo (anciennement Amocrm) et régie par sa politique de confidentialité.
Tilda.cc — pour l’hébergement de sites Web et la transmission de données de formulaires. Les envois de formulaires (" Leads ") sont stockés de manière sécurisée sur AWS EU-Central (Francfort). Tilda agit en tant que Sous-traitant en vertu des Clauses Contractuelles Types (SCC) du RGPD.
Plateformes de messagerie, telles que WhatsApp, Telegram et Viber, via lesquelles vous interagissez avec nous ;
Agents autorisés, sociétés de location et partenaires de voyage, qui peuvent partager vos données personnelles avec nous pour remplir les contrats de service conclus avec eux ou par leur intermédiaire.
Nous n’autorisons pas ces parties à utiliser vos données personnelles à d’autres fins que la fourniture de services en notre nom. Ces services fonctionnent sous leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les consulter.

https://policies.google.com/privacy
https://yandex.com/legal/metrica_agreement/en/
https://tilda.cc/privacy/
https://stripe.com/en-fr/privacy
https://www.kommo.com/privacy/

Sources publiques et agrégateurs

Nous pouvons collecter des données personnelles limitées à partir de :

• Sources accessibles au public, telles que les annuaires d’entreprises officiels ou les annonces de location publiées.
• Plateformes d’avis de voyage où votre profil est accessible au public et où vous avez interagi avec notre marque.
• Partenaires de données agrégées ou API tiers.

Cette collecte est limitée en portée et n’a lieu que lorsque cela est licite, proportionné à l’objectif et conforme à vos attentes raisonnables en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Finalité du traitement de vos données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles strictement pour des finalités définies, licites et proportionnées, nécessaires pour fournir et améliorer nos services et assurer la conformité légale. Vous trouverez ci-dessous les principales catégories de finalités pour lesquelles vos données peuvent être traitées :

Exécution des réservations et communication

Nous traitons vos données pour vous fournir des propositions de voyage personnalisées, confirmer les réservations, faciliter les paiements et assurer la livraison en temps voulu de la location de camping-car et des services associés. Cela inclut la réponse aux demandes de renseignements, l'émission de confirmations et de factures, la gestion de la logistique du voyage et le traitement des communications avant et après la réservation.

Planification d’itinéraires, de programmes de voyage et gestion des circuits

Sur demande, vos données sont utilisées pour aider à la création d’itinéraires personnalisés, à la coordination des destinations, à la réservation de services tiers tels que des campings ou des équipements supplémentaires, et pour assurer le bon déroulement de votre expérience de voyage. Cela inclut le traitement des préférences de localisation, des dates de voyage et des préférences liées aux services, afin de les aligner sur le voyage que vous avez choisi.

Conformité aux exigences légales et réglementaires

Nous sommes tenus de conserver et de traiter certaines informations pour répondre aux obligations découlant des lois fiscales, comptables, réglementaires en matière de voyage, de santé publique, d’assurance et de protection des consommateurs applicables dans diverses juridictions. Cela peut inclure la conservation des factures, la transmission d’informations aux autorités douanières ou frontalières (le cas échéant) et la coopération avec les demandes légitimes des autorités gouvernementales.

Assistance client et gestion des litiges

Vos données nous aident à fournir une assistance rapide et précise avant, pendant et après votre voyage. Cela inclut la résolution de problèmes de service, le traitement des réclamations, la gestion des annulations ou des remboursements et la collecte de commentaires pour l’amélioration de la qualité. Nous pouvons enregistrer les interactions de support pour garantir la qualité du service et la responsabilité.

Personnalisation et reciblage optionnel

Sous réserve de vos préférences, nous pouvons utiliser vos données d’interaction pour personnaliser votre expérience utilisateur, par exemple en pré-remplissant des formulaires, en affichant des offres adaptées ou en suggérant des destinations pertinentes. Si la loi et les cadres de consentement applicables le permettent, des données comportementales anonymisées ou pseudonymisées peuvent être utilisées à des fins de remarketing via des plateformes telles que Google Ads ou Meta (Facebook/Instagram). Celles-ci seront toujours soumises à des mécanismes d’opt-in ou d’opt-out lorsque requis.

Surveillance des performances de la plateforme et analyses

We rely on usage statistics and behavioral insights to improve our website and platform functionality. Data collected through cookies, analytics services, and user interaction logs help us identify technical issues, measure page engagement, and optimize navigation and content delivery. These processing activities are based on our legitimate interests and are conducted in compliance with global data protection norms.

Marketing Communications and Optional Promotions

Si vous avez donné votre consentement ou ne vous êtes pas désinscrit, nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des e-mails promotionnels, des conseils d’itinéraire, des offres saisonnières ou des opportunités spécifiques à des événements. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans nos e-mails ou en nous contactant à info@greatrvtrip.com. Vous pouvez vous désinscrire par e-mail, WhatsApp ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails promotionnels. La désinscription n’affecte pas les communications de service essentielles (par exemple, les confirmations de réservation).

Fraud Prevention, Platform Security, and Risk Mitigation

We monitor and analyze data patterns to detect, prevent, and mitigate unauthorized access, fraud attempts, data breaches, abuse of services, and violations of our Terms. This includes IP-based threat detection, abnormal behavior tracking, and authentication event logging. These measures are essential to protect our platform, users, and service providers and are implemented with appropriate safeguards.

Conformité fiscale internationale, rapports financiers et sanctions

Dans le cadre des transactions transfrontalières et des mandats de conformité mondiaux, nous pouvons traiter des données limitées d’utilisateurs ou de transactions pour les rapports fiscaux internationaux, le dépistage des sanctions et les audits financiers légitimes.

Bases légales du traitement (par juridiction)

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une ou plusieurs bases légales reconnues par les réglementations en matière de confidentialité applicables dans les juridictions où nous opérons. La base exacte peut varier en fonction de votre pays de résidence, de la nature de votre interaction avec nous et du type de données personnelles concernées.

Union européenne / Royaume-Uni — Règlement général sur la protection des données (RGPD / RGPD-UK)

Conformément aux articles 6(1) et 9 du RGPD et du RGPD-UK, les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons comprennent :

Consentement (Art. 6(1)(a)): Lorsque vous fournissez volontairement des données pour des fonctionnalités optionnelles telles que les abonnements marketing, les conseils de voyage ou la planification d’itinéraires personnalisés, nous demanderons un consentement clair et affirmatif. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nécessité contractuelle (Art. 6(1)(b)): Nous traitons vos données lorsqu’il est nécessaire de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous — comme effectuer une réservation, envoyer une confirmation ou fournir des services d’assistance.
Obligation légale (Art. 6(1)(c)): Nous pouvons conserver ou divulguer vos données pour nous conformer à nos obligations légales, telles que les déclarations fiscales, la conformité aux frontières, la tenue de registres d’assurance ou la réponse à des demandes valables des autorités publiques.
Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f)): Nous pouvons utiliser vos données pour la prévention de la fraude, l’analyse, l’optimisation de la plateforme ou le reciblage limité lorsque nos intérêts commerciaux légitimes ne sont pas supplantés par vos droits ou intérêts. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
Catégories particulières de données (Art. 9): Nous ne traitons pas intentionnellement de données sensibles (par exemple, la santé, les données biométriques ou les opinions politiques), sauf si vous avez fourni un consentement explicite ou si le traitement est nécessaire pour se conformer aux lois applicables.

États-Unis — California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

Pour les résidents de Californie, nous nous appuyons sur le cadre juridique défini par le California Privacy Rights Act (CPRA). Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités commerciales légalement définies suivantes :

• Fourniture et amélioration des services ;
• Surveillance des fraudes et de la sécurité ;
• Débogage et résolution de problèmes ;
• Analyses et opérations internes ;
• Réponse aux demandes légales ou exercice des droits légaux.

Nous ne vendons pas vos données personnelles telles que définies par le CPRA. Lorsque nous utilisons des outils tiers qui pourraient constituer un " partage " au sens du CPRA (par exemple, les cookies d’analyse ou de reciblage limité), nous respectons vos préférences de désinscription et fournissons des contrôles appropriés via notre Bannière de cookies et nos Outils de confidentialité.
Nous ne pratiquons pas de profilage automatisé ayant des effets juridiques ou significatifs, et nous limitons l’utilisation des Informations personnelles sensibles (telles que définies dans le Cal. Civ. Code § 1798.140(ae)) strictement à l’exécution des services ou à la conformité, jamais pour déduire des caractéristiques ou pour un profilage comportemental.

Brésil — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Pour les résidents brésiliens, les données personnelles sont traitées sur la base d’une ou plusieurs bases légales conformément aux articles 7 et 11 de la LGPD :

• Consentement: Lorsque requis, nous recherchons votre consentement exprès et éclairé.
• Exécution du contrat: Pour effectuer une réservation ou soutenir votre voyage.
• Obligation légale ou réglementaire: Pour nous conformer aux exigences légales brésiliennes, y compris les lois fiscales, financières et d’assurance.
• Intérêt légitime: Lorsque cela est aligné sur vos droits et attentes et pour des finalités légitimes telles que la prévention de la fraude, le marketing (avec possibilité de désinscription) et l’amélioration de la plateforme.

Les données sensibles, lorsqu’elles sont collectées, sont traitées conformément à l’article 11 de la LGPD et uniquement lorsqu’elles sont essentielles ou légalement requises.

Canada — Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

Conformément à la LPRPDE, nous ne traitons les données personnelles qu'à des fins qu’une personne raisonnable jugerait appropriées. La base légale comprend :

• Le consentement (exprès ou tacite) pour la plupart des traitements de données personnelles ;
• Le traitement nécessaire à l’exécution des réservations, au service client et à la résolution des litiges ;
• La conformité aux obligations légales en vertu du droit canadien.

Nous fournissons un avis clair sur l’utilisation des données et proposons des mécanismes de désinscription accessibles le cas échéant.
Les droits spécifiques à chaque pays sont détaillés dans la section " Avis de non-responsabilité juridictionnelle " de nos Conditions générales.

Confidentialité des enfants

La protection de la vie privée des mineurs est une priorité chez Great RV Trip Inc. Nous ne collectons, ne stockons ni ne traitons sciemment de données personnelles d’enfants, sauf si cela est légalement autorisé et strictement nécessaire.

Absence de collecte de données auprès des enfants de moins de 13 ans (Conformité à la COPPA américaine)

Conformément à la loi américaine sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA), nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable des parents. Si nous apprenons que des données personnelles d’un enfant de moins de 13 ans ont été collectées sans ce consentement, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer les données.

Seuils d'âge pour le consentement selon le RGPD (UE/UK)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD UE et RGPD-UK), nous ne traitons pas sciemment les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans dans l’Union européenne, le Royaume-Uni ou d’autres régions imposant des seuils similaires, sauf si :

• Un consentement explicite est fourni par un parent ou un tuteur légal; et
• Les données sont nécessaires à la fourniture du service (par exemple, les réservations de voyage impliquant des mineurs lorsque cela est légalement soutenu par le consentement du tuteur).

Données soumises au nom d’enfants

Lorsque des données personnelles concernant des enfants sont soumises (par exemple, pour des réservations familiales, des voyages internationaux ou à des fins d’assurance), elles ne doivent être soumises que par le parent, le tuteur ou un adulte légalement autorisé. En soumettant ces données, vous confirmez que vous êtes légalement habilité à le faire. Nous déconseillons fortement aux utilisateurs de soumettre des informations sur un mineur, à moins que cela ne soit essentiel pour la réservation et que l’adulte effectuant la soumission puisse démontrer son autorité légale.

Comment demander la suppression des données d’un mineur

Si vous estimez que nous avons collecté ou traité par inadvertance les données personnelles d'un enfant en violation de la présente Politique ou de la loi applicable, veuillez nous contacter immédiatement à :

• E-mail : info@greatrvtrip.com
• Téléphone/WhatsApp : +1 (585) 438-00-38

Dès réception d'une telle demande, nous procéderons rapidement à :

• Confirmer l'existence de telles données ;
• Exiger des documents pour vérifier votre autorité en tant que parent ou tuteur ;
• Supprimer définitivement les données personnelles du mineur de nos systèmes, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple, pour la tenue de registres de voyage ou des rapports réglementaires) ;
• Confirmer par écrit l'achèvement de la suppression.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant en violation des lois applicables, nous supprimerons ces informations rapidement et de manière proactive et prendrons des mesures raisonnables pour garantir qu'elles ne soient pas traitées ou divulguées davantage.

Prestataires de services externes

De temps à autre, nous pouvons faire appel à des prestataires de services externes sélectionnés pour des tâches opérationnelles limitées, notamment :

• AmoCRM- fournisseur de CRM basé sur le cloud, fonctionnant conformément à la loi fédérale russe n° 152-FZ sur les données personnelles. Les coordonnées, les enregistrements de réservation et les journaux d’interaction peuvent être stockés sur des serveurs russes pour le trafic d’origine russe, conformément aux obligations légales de localisation.
• Services d’infrastructure informatique et de cybersécurité ;
• Conseillers juridiques et auditeurs sous stricte confidentialité ;
• Plateformes de livraison d’e-mails ou de communication d’assistance ;
• Systèmes de stockage cloud ou CRM.

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de mettre en œuvre des garanties adéquates conformément à leurs politiques respectives.

Divulgations légales ou réglementaires

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque la loi nous y oblige ou lorsque nous croyons raisonnablement qu’une telle action est nécessaire pour :

• Répondre aux citations à comparaître, aux ordonnances judiciaires ou aux enquêtes légales ;
• Se conformer aux obligations fiscales, d’immigration ou réglementaires en matière de voyage ;
• Coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi ou de la sécurité publique ;
• Affirmer, exercer ou défendre les droits légaux de Great RV Trip Inc.

Nous limiterons ces divulgations aux données minimales requises et vous informerons de toute divulgation si la loi l’exige.

Transferts internationaux de données

En tant que prestataire de services de voyage mondial opérant dans plus de 50 pays, Great RV Trip Inc. peut avoir besoin de transférer vos données personnelles au-delà des frontières nationales, y compris vers des juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays d’origine. Tous ces transferts sont effectués avec un soin raisonnable; cependant, dans toute la mesure permise par la loi applicable, Great RV Trip Inc. décline toute responsabilité pour toute perte ou dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de ces transferts internationaux et vous reconnaissez et acceptez les risques associés inhérents au mouvement mondial des données.

Avis de non-responsabilité concernant les plateformes externes

Veuillez noter que, bien que nous facilitions des connexions ou des services par le biais de plateformes tierces, nous ne contrôlons pas leurs opérations ou paramètres de traitement des données. Si vous êtes redirigé vers une plateforme tierce (par exemple, pour effectuer un paiement, consulter un formulaire hébergé ou recevoir des services de partenaires), votre interaction est régie par les termes et politiques de ce fournisseur. Nous faisons des efforts raisonnables pour sélectionner des prestataires de services réputés et garantir la mise en place de garanties techniques et contractuelles. Cependant, nous déclinons toute responsabilité concernant les pratiques en matière de données sur les plateformes qui ne sont pas détenues ou exploitées par Great RV Trip Inc.

Politique de protection, de conservation et de suppression des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à nos obligations légales, réglementaires, contractuelles et opérationnelles. Les durées de conservation varient en fonction du type de données, de la nature de votre interaction avec nous et des lois applicables en matière de protection des données.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons conformément aux protocoles standard de l’industrie.

Calendriers de conservation par catégorie de données

Les durées de conservation suivantes s’appliquent à chaque type de données conformément à nos pratiques commerciales, obligations légales et sauvegardes d’infrastructure, confirmées par nos protocoles CRM internes et ceux de notre hébergeur :

Procédures de suppression des données

Nous suivons des procédures internes documentées pour supprimer en toute sécurité les données en fonction de la catégorie, de la sensibilité et du statut légal/réglementaire.
Remarque: Toutes les données marquées pour suppression peuvent être conservées plus longtemps dans des sauvegardes chiffrées, sauf si une suppression spécifique est requise.

Droit à la suppression (effacement)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en vertu des droits accordés par :

• Articles 17 et 19 du RGPD
• Section 1798.105 du CPRA
• Article 18, II de la LGPD
• Principe de limitation de la conservation de la LPRPDE

Nous donnerons suite à ces demandes, sauf si la conservation est requise par : Obligation légale (par exemple, registres fiscaux, archives de factures) ; Résolution de litige en cours ou enquête pour fraude ; Établissement, exercice ou défense de droits légaux.
Pour exercer votre droit de suppression, veuillez contacter :
E-mail : info@greatrvtrip.com
WhatsApp : +1 (585) 438-00-38
Avec l'objet : « Data Deletion Request »
Il peut vous être demandé de vérifier votre identité avant la suppression. Une fois vérifiée, votre demande de suppression sera traitée dans un délai de 30 jours ou conformément à la loi.
Vous pouvez également envoyer des demandes de suppression ou de désinscription via WhatsApp ou Telegram en utilisant votre numéro de téléphone enregistré. La vérification d'identité est requise en faisant correspondre votre ID de réservation, votre e-mail enregistré ou d'autres métadonnées.

Pseudonymisation et minimisation

Dans la mesure du possible, les données personnelles qui ne sont plus nécessaires à l’utilisation directe du service peuvent être pseudonymisées, anonymisées ou agrégées à des fins statistiques ou analytiques. Ces ensembles de données ne sont plus liés à un utilisateur identifiable et sont conservés sans date d’expiration.

Contrôle d’accès et autorisations basées sur les rôles

L’accès aux données personnelles au sein de notre organisation est strictement restreint sur la base du principe du moindre privilège. Seul le personnel autorisé ayant un besoin commercial légitime peut accéder aux données personnelles. Nos systèmes internes utilisent des politiques d’accès basées sur les rôles pour empêcher tout accès interne non autorisé.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez le droit d'exercer un ensemble de droits concernant vos données personnelles en vertu des lois applicables en matière de confidentialité. Great RV Trip Inc. s'engage à respecter et à faciliter ces droits conformément aux obligations légales dans toutes les juridictions où nous opérons.
Vos droits en vertu du RGPD (UE/UK)

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du RGPD-UK :

• Droit d'accès – Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données personnelles et recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification – Vous pouvez demander que nous corrigions ou mettions à jour des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») – Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque le traitement n'est plus nécessaire, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque les motifs légaux le permettent.
• Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous traitons vos données dans certaines situations (par exemple, en attendant la vérification de l'exactitude).
• Droit à la portabilité des données – Lorsque la loi l'exige, nous fournirons vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition – Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données fondé sur un intérêt légitime ou un motif d'intérêt public.
• Droit de retirer votre consentement – Si notre traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
• Droit d'opposition aux décisions automatisées – Vous pouvez contester toute décision significative fondée uniquement sur un traitement automatisé, lorsque cela est applicable.

Vos droits en vertu du CCPA/CPRA (Résidents de Californie)

Si vous êtes résident de Californie, vous bénéficiez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et de son amendement, le California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Droit de savoir – Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous collectons, utilisons, divulguons ou « vendons » (tel que défini par le CPRA).
• Droit de supprimer – Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions légales.
• Droit de rectifier – Vous pouvez demander la correction de toute information personnelle inexacte.
• Droit de refuser la vente ou le partage – Le cas échéant, vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles avec des tiers.
• Droit de limiter l'utilisation des données sensibles – Vous pouvez restreindre la manière dont nous utilisons ou divulguons les informations personnelles sensibles, lorsque cela est applicable.

Great RV Trip Inc. ne vend pas d'informations personnelles telles que définies par le CPRA et ne partage des données qu'avec des prestataires de services dans le cadre de garanties contractuelles conformes.

Droits dans d'autres juridictions
Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir droit à des droits équivalents en vertu des lois nationales ou régionales sur la confidentialité, telles que :

• Brésil (LGPD) – Droits d'accès, de rectification, d'anonymisation, de portabilité, de suppression et d'information sur les données partagées.
• Canada (LPRPDE) – Droits d'accès aux données personnelles, de demande de rectification et de contestation de la conformité.
• Australie (Privacy Act 1988) – Droits d'accès et de rectification des informations personnelles, et de dépôt de plainte en cas de violation.
• Singapour (PDPA) – Droits d'accès et de rectification des données personnelles, et de retrait du consentement au traitement des données.

Nous intégrons les droits spécifiques à chaque juridiction dans nos pratiques de confidentialité, lorsque cela est applicable, et nous y répondons en conséquence.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant notre Responsable de la protection des données via l'un des moyens suivants :

• E-mail : info@greatrvtrip.com
• Téléphone / WhatsApp : +1 (585) 438-00-38

Dans votre demande, veuillez indiquer clairement :

• Le droit que vous souhaitez exercer ;
• La portée ou l'objet des données concernées ;
• Une preuve d'identité (nous pouvons demander une confirmation de votre identité pour des raisons de sécurité).

Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans les délais de réponse exigés par les lois applicables. Aucun frais n'est facturé pour les demandes raisonnables et légitimes. Toutefois, nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs pour les demandes répétitives ou excessives, lorsque la loi le permet.

Gestion du consentement

Votre consentement est recueilli via :
Cases à cocher et actions affirmatives — Pour les inscriptions aux newsletters, les formulaires de réservation et les préférences de communication, nous utilisons des cases à cocher non cochées ou des boutons " Oui " affirmatifs nécessitant une action explicite.
Bannières et divulgations — Sur nos sites Web, le consentement aux cookies et aux traceurs est géré via une bannière clairement visible. Elle vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les paramètres avant que des cookies non essentiels ne soient déposés. Une description complète des catégories de cookies, des interrupteurs de consentement et des périodes d’expiration est disponible dans notre Politique relative aux cookies. Les cookies d’analyse ne sont activés qu’après l’opt-in de l’utilisateur, et les préférences en matière de cookies peuvent être ajustées à tout moment via le pied de page du site.
Interactions basées sur la plateforme — Lorsque vous interagissez avec nous via WhatsApp, Telegram ou des outils de réservation tiers, les consentements requis pour l’utilisation des données sont intégrés dans le processus d’intégration ou de réservation.

Comment retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans pénalité et sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour ce faire, il vous suffit :

• De nous envoyer un e-mail à info@greatrvtrip.com avec votre demande et une description du consentement que vous souhaitez révoquer ;
• De cliquer sur le lien de désabonnement ou de désinscription fourni dans les e-mails promotionnels ou les newsletters ;
• D’ajuster vos préférences en matière de cookies via le lien " Paramètres des cookies " disponible dans le pied de page de notre Site Web.

Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains services qui dépendent de cette utilisation spécifique des données.

Mises à jour de la politique et contrôle des versions

Lorsque des modifications majeures sont apportées à cette Politique, nous informerons les utilisateurs en utilisant une ou plusieurs des méthodes suivantes :

• Bannière ou pop-up sur le site Web: Un avis bien visible sur notre Site Web indiquant la Politique mise à jour et sa date d’entrée en vigueur ;
• Notification par e-mail: Si vous êtes un utilisateur ou un client enregistré, nous pouvons vous envoyer un e-mail à votre dernière adresse de contact connue avec un résumé des modifications substantielles ;
• Alertes sur la plateforme: Le cas échéant, des notifications dans l’application ou par chat peuvent être émises via WhatsApp ou Telegram lorsque des révisions importantes de la politique de confidentialité ont lieu.

Nous n’envoyons pas de notification pour les mises à jour administratives mineures qui ne modifient pas substantiellement vos droits ou nos obligations. Il vous est demandé de consulter périodiquement notre Politique de confidentialité et de protection des données. Votre accès continu ou votre utilisation de nos Services après de telles mises à jour constituera votre reconnaissance et votre acceptation des conditions révisées. Si vous n'êtes pas d’accord avec une disposition révisée, votre seul recours est de cesser d’utiliser nos Services et de nous contacter pour résilier votre compte ou demander la suppression de vos données (comme décrit plus en détail dans la section " Vos droits ").
Chaque version de cette Politique inclura une mention clairement affichée " Dernière mise à jour " ou " Date d’entrée en vigueur " en haut du document. Les versions historiques peuvent être archivées et mises à disposition sur demande écrite raisonnable. La version la plus récente prévaut toujours sur les itérations précédentes.

• Date d’entrée en vigueur de la version actuelle : 1er juin 2025
• Identifiant de version : v2025−1

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer la présente Politique à notre seule discrétion. Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées ou autrement traitées par Great RV Trip Inc., nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous engageons à enquêter et à résoudre les plaintes de manière équitable et rapide.

Notification

Pour toute question, plainte ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité et de protection des données ou vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) ou notre Responsable de la protection des données désigné :

Délégué à la protection des données (DPO) :
Evgenii Vladimirovich Biakin
E-mail : info@greatrvtrip.com
Téléphone/WhatsApp : +1 (585) 438-00-38
Adresse postale :
Great RV Trip Inc.
2093 Philadelphia Pike, #7170
Claymont, Delaware 19703, États-Unis
Veuillez inclure les éléments suivants dans votre communication :

• Une description claire de votre préoccupation ou demande ;
• L'adresse e-mail ou autre identifiant que vous avez utilisé pour interagir avec nous ;
• Toutes les dates ou communications pertinentes qui appuient votre demande.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes relatives à la confidentialité dans un délai de 30 jours calendaires ou dans le délai requis par la loi applicable.

Droit applicable et juridiction

La présente Politique de confidentialité et de protection des données est régie et interprétée conformément aux lois de l'État du Delaware, États-Unis d'Amérique, sans égard à ses principes de conflit de lois. Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié à l'interprétation, la mise en œuvre ou l'exécution de la présente Politique de confidentialité sera soumis aux dispositions relatives à la résolution des litiges et à la loi applicable énoncées dans nos Conditions générales.

Mises à jour de la politique et contrôle des versions

Signatures électroniques et consentement contraignant

Votre utilisation de notre Site Web, de nos Services ou de nos interfaces de réservation numérique — y compris des actions telles que cocher des cases de consentement, soumettre des formulaires ou confirmer des réservations par e-mail, chat ou WhatsApp — constitue votre signature électronique légalement valable et exprime votre consentement éclairé et affirmatif à la présente Politique de confidentialité et de protection des données. Conformément aux lois applicables telles que la loi américaine sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national (ESIGN Act), le règlement eIDAS de l’UE et les lois équivalentes au Canada, en Australie et au Royaume-Uni, ce consentement est réputé avoir la même valeur juridique qu’une signature manuscrite.

Pas de renonciation sauf mention expresse

Le fait que Great RV Trip Inc. n’exerce pas ou retarde l’exercice d’un droit ou l’application d’une disposition de la présente Politique ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à tout autre droit. Toute renonciation doit être expressément accordée par écrit par un représentant autorisé de Great RV Trip Inc. pour être juridiquement efficace.

Divisibilité

Si une disposition de la présente Politique est jugée illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable en vertu de la loi applicable, cette disposition sera réputée divisible de la présente Politique et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes, qui demeureront en pleine vigueur et effet.

Déclaration d’accessibilité

Pour toute question relative à l'accessibilité ou pour demander cette Politique dans un format compatible avec les lecteurs d'écran ou dans un autre format, veuillez consulter notre Déclaration d'accessibilité disponible dans les Conditions générales ou contacter info@greatrvtrip.com.