1. Propósito y Ámbito

La presente Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento ("Política") explica cómo Great RV Trip Inc. ("Empresa", "nosotros", "nuestro") utiliza cookies, etiquetas de píxel, scripts, URL de seguimiento y tecnologías similares ("cookies") en sus sitios web y servicios en línea. Estas tecnologías se emplean para proporcionar funcionalidad, personalizar contenido, analizar el tráfico, mejorar la experiencia del usuario y respaldar prácticas publicitarias lícitas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono inteligente) cuando visita un sitio web. Permiten que los sitios web reconozcan su navegador, recuerden sus preferencias, mantengan sesiones y recopilen información analítica sobre su comportamiento de navegación. Las cookies pueden ser "de origen" (establecidas por nuestros dominios) o "de terceros" (establecidas por servicios externos como plataformas de análisis o publicidad).

Las tecnologías de seguimiento pueden incluir cookies, píxeles, balizas, etiquetas y scripts utilizados para recopilar y rastrear información y mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web.
Esta Política se aplica a todos los dominios, subdominios, portales específicos por país y versiones localizadas por idioma operados por o en nombre de Great RV Trip Inc., incluidos, entre otros:

• https://greatrvtrip.com
• https://greatrvtrips.com
• Versiones localizadas o futuros sitios regionales alojados bajo estos dominios

Esta Política se aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes registrados que accedan a cualquier parte del ecosistema en línea de Great RV Trip, independientemente del país de acceso, el dispositivo utilizado o el idioma seleccionado. Esta Política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos y los Términos y Condiciones, que en conjunto rigen la recopilación y el procesamiento de todos los datos personales y técnicos en nuestra plataforma.

Al continuar utilizando nuestro sitio web después de haber recibido la notificación de nuestro uso de cookies, usted reconoce los términos de esta Política, sujeto a su derecho a gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento. Esta Política establece los tipos de cookies que utilizamos, los fines para los que las utilizamos y las bases legales y mecanismos mediante los cuales garantizamos el cumplimiento de las normas aplicables de protección de datos. También explica cómo los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador, herramientas de consentimiento y funciones de exclusión. Le rogamos que lea atentamente esta Política para comprender cómo utilizamos las cookies y las opciones de que dispone.

2. Tipos de cookies utilizadas

Great RV Trip Inc. utiliza las siguientes categorías de cookies y tecnologías de seguimiento relacionadas en sus propiedades web:
A. Cookies de sesión
Son cookies temporales que existen únicamente durante una sola sesión de navegador. Se utilizan para mantener funciones esenciales como la identificación de la sesión del usuario, la validación de formularios, los tokens de seguridad y los mensajes temporales (por ejemplo, éxito en el envío). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
B. Cookies persistentes
Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo durante un período predefinido (que suele oscilar entre 6 y 24 meses) o hasta que se eliminan manualmente. Estas cookies almacenan sus preferencias (por ejemplo, consentimiento de cookies, configuración de idioma o estado de inicio de sesión) y nos ayudan a reconocerle como visitante recurrente para mejorar la continuidad de su experiencia de navegación.
C. Cookies analíticas
Las cookies analíticas se utilizan para recopilar datos estadísticos seudonimizados sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios web. Solo se activan después de que el usuario otorgue su consentimiento a través del banner de cookies.
Actualmente utilizamos:

• Google Analytics: captura datos anonimizados como la dirección IP (enmascarada), páginas vistas, tiempo en el sitio y tipo de dispositivo. Consulte la Política de Privacidad de Google.
• Yandex Metrika: proporciona información sobre el comportamiento, incluidos mapas de calor, repeticiones de sesiones, mapas de clics y comportamiento de desplazamiento. Los datos se procesan de acuerdo con la ley rusa 152-FZ. Consulte la Política de Privacidad de Yandex.

D. Cookies funcionales
Estas cookies garantizan que nuestros sitios web funcionen como se espera. Almacenan información como el idioma seleccionado, la región o las preferencias de interfaz. Desactivarlas puede afectar la usabilidad del sitio web o limitar ciertas funciones.
E. Cookies de marketing y publicidad
Estas cookies se implementan únicamente con su consentimiento expreso. En la actualidad, estas cookies se utilizan con moderación, si es que se utilizan, y solo para campañas de retargeting limitadas, pruebas A/B o pancartas promocionales. Cuando están en uso, nos permiten medir la eficacia de las campañas y ofrecer contenido personalizado.
F. Cookies de terceros
Algunas cookies son establecidas por servicios de terceros integrados en nuestra plataforma, como:

• Tilda.cc (envío de formularios y alojamiento) https://tilda.cc/privacy/
• Stripe (interacción con pagos) https://stripe.com/en-fr/privacy
• amoCRM (integración con CRM) https://www.kommo.com/privacy/

Estos pueden colocar cookies adicionales para fines de rendimiento o comunicación. Consulte sus respectivas políticas y la sección 4 a continuación para obtener detalles específicos.

3. Clasificación de las cookies y bases legales

De conformidad con las normas internacionales de protección de datos, clasificamos las cookies según su finalidad y base legal para su implementación, de la siguiente manera:

A. Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Permiten funciones básicas como la navegación por las páginas, la gestión de sesiones, la validación de formularios y la prevención de fraude. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente. No están sujetas a consentimiento según el artículo 5(3) del RGPD; se justifican por interés legítimo o necesidad contractual (artículo 6(1)(b) del RGPD, § 1798.140 de la CPRA). Estas cookies son obligatorias y no pueden desactivarse a través de nuestro banner de consentimiento.

B. Cookies de rendimiento / análisis
Estas cookies recopilan información seudonimizada sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, mejorar la estructura del sitio y optimizar el rendimiento del contenido.

• Herramientas utilizadas: Google Analytics, Yandex Metrika, ambas con enmascaramiento de IP activado.
• Base legal: Consentimiento (artículo 6(1)(a) del RGPD); artículo 7 de la LGPD, "finalidad comercial" de la CPRA cuando no está vinculada a la identidad.
• Control del usuario: Desactivadas por defecto hasta que se activen explícitamente a través del banner de cookies.

C. Cookies funcionales
Estas cookies recuerdan las preferencias del usuario, como el idioma, la región y la configuración de personalización de la interfaz. Mejoran la experiencia del usuario al permitir la personalización.

• Base legal: Consentimiento del usuario (artículo 6(1)(a) del RGPD) o interés legítimo cuando sea esencial para los servicios solicitados por el usuario.
• Control del usuario: Opcional: pueden activarse o desactivarse a través de la interfaz de gestión de cookies.

D. Cookies de marketing / retargeting
Estas cookies se utilizan para ofrecer anuncios personalizados, realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas y reorientar a los usuarios en otras plataformas. Pueden implicar redes publicitarias de terceros. No se utilizan activamente; cuando se implementen en futuras campañas, se obtendrá el consentimiento explícito.

4. Servicios de terceros y herramientas de seguimiento

Además de las cookies que establecemos directamente, Great RV Trip Inc. integra varias herramientas y proveedores de servicios de terceros que pueden colocar o acceder a cookies y tecnologías de seguimiento a través de nuestro sitio web. Estas se utilizan para análisis, rendimiento del sitio web, integraciones con CRM, gestión de formularios y facilitación de pagos. Dichos servicios de terceros y herramientas de seguimiento incluyen, entre otros:

Google Analytics (Estados Unidos)
Utilizamos Google Analytics para rastrear y analizar el uso agregado del sitio y las interacciones de los usuarios. Los datos son seudonimizados e incluyen direcciones IP anonimizadas, tipo de dispositivo/navegador, duración de la sesión e interacciones con las páginas.

• Ubicación de los datos: Estados Unidos
• Salvaguardas: Cláusulas Contractuales Estándar (SCC), participación en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., anonimización de IP activada.

Yandex Metrika (Rusia)
Se utiliza para análisis de comportamiento, como mapas de calor, seguimiento de clics, profundidad de desplazamiento y repetición de sesiones, principalmente para la optimización de la experiencia de usuario y el diagnóstico.

• Ubicación de los datos: Servidores de Yandex en Rusia
• Salvaguardas: Acuerdo de Procesador; anonimización de IP; acceso limitado por roles.

Tilda.cc (Alojamiento y seguimiento de formularios)
Tilda es nuestra plataforma de alojamiento web y procesador de formularios. Los envíos de formularios ("Leads") se almacenan y respaldan de forma segura en servidores de AWS en la UE (Fráncfort). Tilda no implementa cookies de seguimiento de forma independiente, pero pueden establecerse cookies de sesión y de seguridad para la funcionalidad de la plataforma.

• Ubicación de los datos: UE (Alemania — AWS EU-Central)

Kommo (anteriormente amoCRM)
Kommo es nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes. Utiliza etiquetado de metadatos (por ejemplo, marcas de tiempo, historial de comunicaciones, fuente de referencia) para ayudar con la gestión de clientes potenciales y reservas. No se establecen cookies a través del navegador; los datos se capturan mediante la sincronización de formularios.

• Ubicación de los datos: Rusia
• Salvaguardas: Copias de seguridad cifradas, DPA disponible bajo la ley 152-FZ

Stripe (Procesador de pagos)
Stripe puede no colocar cookies a través de nuestro dominio. Toda la actividad de pago se redirige de forma segura a las páginas de pago alojadas por Stripe. Como controlador independiente, Stripe gestiona su propio seguimiento y cumplimiento.

Plataformas de mensajería (incluidas WhatsApp, Telegram, Viber)
Cuando interactúa con nosotros a través de estas plataformas, las conversaciones se procesan dentro de sus respectivas aplicaciones. No se establecen cookies del navegador a través de enlaces incrustados o widgets. Los datos se gestionan de acuerdo con las normas de privacidad de cada plataforma.

5. Cómo utilizamos las cookies

Nuestro objetivo es utilizar las cookies y tecnologías de seguimiento de conformidad con las leyes internacionales de protección de datos para mejorar su experiencia, garantizar la fiabilidad del servicio y mantener la integridad de la plataforma. Específicamente para:

Funcionalidad del sitio y experiencia del usuario: Las cookies se utilizan para preservar el estado de la sesión, validar los envíos de formularios y admitir la navegación y funcionalidad esenciales. Esto incluye recordar los datos introducidos anteriormente durante las reservas, mantener sesiones de inicio de sesión seguras y conservar las preferencias de idioma o interfaz. Las cookies de sesión ayudan a garantizar que los tokens de seguridad y los datos temporales se conserven solo durante las sesiones activas y se borren al cerrar el navegador.

Análisis y monitorización del comportamiento: Utilizamos cookies analíticas seudonimizadas (sujetas al consentimiento previo cuando la ley lo exige) para obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, como qué páginas se visitan con más frecuencia, duración de las sesiones, flujos de navegación y puntos de abandono. Esta información nos ayuda a mejorar la relevancia del contenido, la estructura de navegación y la usabilidad general de la plataforma. Los mapas de calor y las grabaciones de sesiones de Yandex Metrika nos permiten identificar áreas de fricción para los usuarios y optimizar el diseño o los componentes de la interfaz en consecuencia.

Optimización del rendimiento: Ciertas cookies respaldan el diagnóstico mediante la medición de las velocidades de carga de las páginas, la identificación de errores de script y el análisis del rendimiento del sistema en diferentes navegadores y dispositivos. Esto nos permite mejorar la fiabilidad del backend, reducir la latencia y mejorar la coherencia en la entrega de contenido. Dichas métricas son esenciales para el desarrollo continuo de la experiencia de usuario y las estrategias de escalado de servidores.

6. Gestión del consentimiento

Great RV Trip Inc. implementa un marco de gestión del consentimiento auditable de conformidad con las leyes internacionales de protección de datos y las normas aplicables. En su primera visita a cualquiera de nuestros sitios web, se mostrará un banner de consentimiento de cookies en el que se le solicitarán sus preferencias sobre el uso de cookies no esenciales. Utilizamos el mecanismo de gestión del consentimiento para capturar, almacenar y recordar las preferencias de cookies del usuario. Estas preferencias se almacenan para garantizar que los banners de cookies no vuelvan a aparecer innecesariamente y que las cookies analíticas o de marketing no se implementen sin el consentimiento previo cuando sea aplicable. Este banner reaparecerá:

• Cada seis (6) meses, o
• Cuando introduzcamos nuevas categorías de cookies o cambiemos las prácticas de seguimiento existentes.

Cuando selecciona sus preferencias de cookies, registramos y almacenamos su decisión utilizando herramientas de registro cifradas que capturan:

• La fecha y hora de su acción,
• Su dirección IP anonimizada,
• Detalles del navegador,
• Categorías de cookies seleccionadas, y
• Geolocalización regional para determinar el régimen legal aplicable.

Estos registros se mantienen de forma segura durante un mínimo de doce (12) meses o más, cuando sea legalmente necesario para demostrar el cumplimiento normativo.

7. Gestión de cookies

Great RV Trip Inc. permite a los usuarios controlar el uso de cookies tanto a través de nuestra interfaz de consentimiento como directamente mediante la configuración de su navegador. Puede revisar, modificar o revocar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Gestionar preferencias de cookies" disponible en el pie de página de cada página web. Los cambios enviados a través de este enlace surten efecto inmediatamente y son de aplicación únicamente hacia el futuro.
Nuestra interfaz de consentimiento está diseñada para ser clara y accesible. Incluye casillas de verificación sin marcar para todas las cookies no esenciales y botones de acción claramente etiquetados, como "Aceptar todo", "Rechazar todo" o "Guardar preferencias".

Si desea retirar su consentimiento por otros medios, también puede:

• Gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador. A continuación se ofrecen enlaces a las instrucciones de gestión de cookies para los navegadores más comunes:

Google Chrome
Mozilla Firefox
Safari
Microsoft Edge

• O bien, contacte con nosotros directamente en info@greatrvtrip.com.

Tenga en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento de datos basado en el consentimiento previo a su retirada, a menos que la ley imperativa lo exija.
Si deshabilita todas las cookies a través de la configuración de su navegador o rechaza ciertas categorías a través del banner de cookies, tenga en cuenta que:

• Las funciones esenciales del sitio web pueden dejar de funcionar como se espera,
• Es posible que algunas herramientas de personalización y reserva no estén disponibles, y
• La continuidad de la sesión y los estados de inicio de sesión pueden perderse.

Le recomendamos que revise periódicamente la configuración de sus cookies para asegurarse de que reflejan sus preferencias.

8. Retención y caducidad de los datos

Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Se utilizan únicamente para fines temporales y funcionales durante la sesión.
Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en su dispositivo durante un período fijo, que suele oscilar entre 6 y 24 meses, según la categoría y la función de la cookie (por ejemplo, seguimiento del consentimiento, personalización, configuración de idioma).
Datos analíticos: Los datos recopilados a través de cookies como Google Analytics y Yandex Metrika se seudonimizan y se conservan durante un período máximo de seis (6) meses desde el momento de la recopilación. Estos datos se utilizan estrictamente de forma agregada y no se combinan con identificadores, a menos que sea legalmente permisible y necesario para fines de seguridad o prevención de fraude.

9. Transferencias transfronterizas de datos de cookies

Como parte de nuestro uso de cookies, herramientas de análisis y rendimiento de terceros, ciertos datos generados por cookies pueden transferirse, almacenarse o procesarse en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Por ejemplo:

Google Analytics: Los datos recopilados a través de Google Analytics pueden procesarse en los Estados Unidos, donde Google LLC tiene su sede.

Yandex Metrika: Los datos recopilados a través de Yandex Metrika se procesan en servidores ubicados en la Federación de Rusia.

Los usuarios de jurisdicciones con normas estrictas sobre transferencia de datos pueden solicitar información adicional sobre las salvaguardias poniéndose en contacto con nosotros en info@greatrvtrip.com y/o con los respectivos proveedores externos.

10. Actualizaciones de la política y responsabilidad del usuario

Great RV Trip Inc. se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento periódicamente para reflejar cambios en los requisitos legales, la tecnología, nuestras prácticas de cookies o mejoras en el servicio. Las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación, a menos que la ley aplicable exija lo contrario. Informaremos a los usuarios de los cambios materiales de esta Política a través de uno o más de los siguientes métodos:

• Un banner o notificación emergente que se muestre en nuestro sitio web;
• Notificaciones por correo electrónico enviadas a los usuarios que hayan facilitado sus datos de contacto y estén registrados con nosotros;
• Alertas en la aplicación o mensajes a través de herramientas de comunicación integradas (por ejemplo, WhatsApp o Telegram), cuando sea aplicable.

Es su responsabilidad revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de cualquier actualización constituirá su aceptación de la Política revisada, sin perjuicio de sus derechos en virtud de la legislación aplicable.

Cuando un cambio material implique la introducción de nuevas categorías de cookies, cambios en la finalidad o transferencias de datos que afecten a sus derechos en virtud de leyes como el RGPD, el RGPD-UK, la CPRA o la LGPD, solicitaremos un nuevo consentimiento a través de nuestro banner de cookies u otras acciones afirmativas del usuario.

Fecha de entrada en vigor y versionado
Por razones de transparencia y referencia, la fecha de "Última actualización" se mostrará siempre en la parte superior de esta Política.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento o nuestras prácticas de cookies, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación:
Great RV Trip Inc.
2093, Philadelphia Pike #7170
Claymont, DE 19 703
Estados Unidos
Teléfono: +1 585 438-00-38
Correo electrónico: info@greatrvtrip.com

Para consultas específicas relacionadas con la privacidad, incluido el cumplimiento de la protección de datos y de cookies, también puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO):

Delegado de Protección de Datos (DPO):
Evgenii Biakin
Director General
Correo electrónico: info@greatrvtrip.com
También puede consultar las siguientes políticas adicionales para obtener información más detallada:

• Política de Privacidad y Protección de Datos
• Declaración de Accesibilidad

13. Jurisdiction-Specific Disclosures

Great RV Trip Inc. se compromete a garantizar que su uso de cookies y tecnologías de seguimiento relacionadas cumple con todas las leyes de protección de datos y comunicaciones electrónicas aplicables en las jurisdicciones en las que opera. Esta sección proporciona divulgaciones complementarias exigidas por los siguientes marcos legales:

Unión Europea / Espacio Económico Europeo (GDPR) y Reino Unido (UK-GDPR)
Nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento se adhiere a:

• El artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, según su transposición en los Estados miembros.
• El artículo 6(1)(a) del GDPR/UK-GDPR para cookies no esenciales basadas en un consentimiento válido, informado y explícito.
• Los artículos 7 (condiciones para el consentimiento), 13 y 14 (obligaciones de información), 25 (privacidad desde el diseño y por defecto), 30 (registros de tratamiento) y 44 (transferencias transfronterizas).

Mantenemos un registro detallado del tratamiento y de los registros de consentimiento con fines de auditoría y cumplimiento, e implementamos medidas de minimización de datos, transparencia y responsabilidad en todas las operaciones con cookies.


Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CPRA, anteriormente CCPA)
De conformidad con los artículos 1798.100 a 1798.199 del Código Civil de California:

• Notificamos a los residentes de California en el momento o antes del punto de recopilación de datos sobre las categorías de información personal que recopilamos a través de cookies.
• Proporcionamos mecanismos de exclusión para la "divulgación" o "venta" de datos personales según la definición de la CPRA, a través de un enlace claramente etiquetado como "No vender ni compartir mi información personal".
• Los consumidores pueden ejercer sus derechos de saber, corregir, eliminar y limitar el uso de datos personales sensibles recopilados a través de cookies y rastreadores.

Brasil – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
En cumplimiento de los artículos 7, 8 y 12 de la LGPD:

• Obtenemos un consentimiento expreso y granular antes de implementar cookies no esenciales.
• Los titulares de los datos son informados de sus derechos, incluidos el acceso, la rectificación, la cancelación y la oposición en relación con los datos recopilados a través de cookies.
• Cualquier transferencia transfronteriza de datos derivada de análisis o integraciones (por ejemplo, Google Analytics, Kommo) se rige por salvaguardas contractuales alineadas con el artículo 33 de la LGPD.

Canadá – Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA)

• Great RV Trip garantiza un consentimiento significativo para el uso de cookies de conformidad con las directrices de la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
• La información recopilada a través de cookies se utiliza únicamente para fines coherentes con las expectativas razonables del usuario y la finalidad divulgada en el momento de la recopilación.

Australia – Ley de Privacidad de 1988 (Cth)

• Nuestra implementación de cookies cumple con los Principios de Privacidad Australianos (APP), en particular el APP 1 (gestión abierta y transparente de la información personal) y el APP 5 (notificación de recopilación).
• Ofrecemos a los usuarios opciones claras para gestionar y deshabilitar las cookies a través de su navegador o de la interfaz de consentimiento.

Singapur – Ley de Protección de Datos Personales (PDPA)

• Los usuarios que acceden a nuestro sitio web desde Singapur reciben un aviso previo sobre nuestro uso de cookies y pueden dar su consentimiento o rechazarlas en consecuencia.
• No se requiere consentimiento para las cookies estrictamente necesarias para proporcionar u operar un producto o servicio solicitado por el usuario.

Great RV Trip Inc. se esfuerza por mantenerse al día con las leyes de protección de datos en evolución a nivel mundial. Cuando sea necesario, podemos adaptar la visualización de nuestro banner de cookies y nuestras prácticas de manejo de datos en función de la jurisdicción del usuario.